tópico Re: Roaming inactivo na Rede e Cobertura

Roaming inactivo

Joaotfael — Wed, 27 Mar 2019 19:51:06 GMT

O débito do meu tarifário foi feito no domingo e estou há 3 dias sem comunicações (no estrangeiro). Já tentei desligar, tirar o cartão, modo vôo e escolha de rede manual e nada. Ajuda?

Re: Roaming inactivo

JoãoR_Vodafone — Wed, 27 Mar 2019 20:02:09 GMT

Olá @Joaotfael,

Caso o serviço tenha entrado em suspensão, após o pagamento\carregamento a reativação pode demorar até 24h.

No entanto, visto estar em roaming é necessário efetuar alguns passos: reiniciar o equipamento, efetuar busca manual de rede, retirar o cartão e volta a inserir, se possível testar noutro equipamento.

Se ainda assim persistir, envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado
JoãoR_Vodafone

Re: Roaming inactivo

Joaotfael — Wed, 27 Mar 2019 20:06:48 GMT

João reparaste que os procedimentos q me disseste são os que já fiz?

Re: Roaming inactivo

BrunoF_Vodafone — Wed, 27 Mar 2019 21:56:54 GMT

@Joaotfael

Uma vez que os procedimentos não resultaram, necessitaremos do envio da mensagem privada com os dados indicados pelo JoãoR_Vodafone.

Obrigado

BrunoF_Vodafone

Re: Roaming inactivo

Nuno26 — Fri, 29 Mar 2019 21:22:22 GMT

Estou em Paris e não tenho rede móvel no telefone já reiniciei várias vezes já fiz pesquisa manual nada. Presiso de ajuda urgente

Re: Roaming inactivo

Anónimo — Fri, 29 Mar 2019 21:41:12 GMT

Olá @Nuno26,

Caso o serviço esteja suspenso por falta de carregamento ou ausência de débito, o equipamento não reconhece a rede do país onde se encontra.

Para podermos analisar, pedimos que nos confirme através de mensagem privada o número de telemóvel, nome completo do titular, morada e código postal para podermos analisar.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado,
André_Vodafone