Sem serviço de rede em espanha

CatarinaAzevedo — Fri, 02 Aug 2019 09:26:19 GMT

Bom dia, encontro-me de momento em Espanha e desde ontem que não tenho rede. Agradecia se possível que me ajudasse a resolver o problema tendo em conta que estou incontactavel

Re: Sem serviço de rede em espanha

Anónimo — Fri, 02 Aug 2019 09:58:47 GMT

Olá @CatarinaAzevedo,

Existem vários fatores que podem estar associadas à ausência de rede e estando em roaming, o registo de rede pode ser mais demorado.

Pedimos que efetue e valide os seguintes despistes:

- Reinicie o equipamento e efetue busca manual de rede;
- Se for possível, teste noutro equipamento;
- Valide, no My Vodafone, se o seu tarifário encontra-se regularizado.

Informamos ainda que após o pagamento\carregamento de um serviço que se encontra em suspensão, a reativação pode demorar até 24h.

Se persistir, envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Marta_Vodafone

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