tópico Re: Sem serviço de internet na Rede e Cobertura

Sem serviço de internet

N3lson — Thu, 25 Apr 2019 07:34:55 GMT

Venho pedir ajuda pois fiquei sem serviço de internet após esta noite.

Zona de Famalicão, tento contactar ajuda mas sem sucesso.
Gostaria se possivel uma resolução
Cliente Conta *********

Re: Sem serviço de internet

JoãoR_Vodafone — Thu, 25 Apr 2019 07:36:03 GMT

Editámos a sua mensagem por conter dados confidenciais. Estes apenas devem ser enviados por mensagem privada por questões de segurança e proteção dos seus dados pessoais.

Sugerimos antes de mais que reinicie todos os equipamentos do Serviço Tv Net Voz.

Se persisitir, uma vez que não temos registo de dificuldade, sugerimos o contacto com o suporte técnico da Vodafone para que posam ser efetuados todos os despistes necessários.

Poderá aceder à App My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Em alternativa, sugerimos o contacto para a linha de Apoio Técnico 16913.

Obrigado

JoãoR_Vodafone

Re: Sem serviço de internet

N3lson — Thu, 25 Apr 2019 07:53:05 GMT

Já efectuei tudo que poderia fazer, até fiz reset ao router e o problema mantém-se, penso que seja problema do router pois demora a conectar e cai a ligação ou não chega a ligar com 3 dispositivos testados

Re: Sem serviço de internet

N3lson — Thu, 25 Apr 2019 07:54:51 GMT

Deparei-me agora que Tb não tenho serviço de telefone fixo

Re: Sem serviço de internet

JoãoR_Vodafone — Thu, 25 Apr 2019 08:35:43 GMT

Olá @N3lson,

Agradecemos o envio dos dados por mensagem privada.

O contacto deverá ser efetuado pelo Cliente, uma vez que não é possível entrarmos em contacto.

Alternativamente, poderá expor a situação por email, através do formulário: http://vfpt.pt/rsociais6

Obrigado,

JoãoR_Vodafone