tópico Re: Telemóvel não liga a rede no estrangeiro na Rede e Cobertura

Telemóvel não liga a rede no estrangeiro

Daniela080 — Wed, 21 Aug 2019 08:27:08 GMT

Bom dia.

Há três semanas estive em Londres e estive o tempo todo sem rede, sem poder efetuar chamadas, enviar mensagens ou receber, agora cheguei de férias a Itália e mais uma vez não tenho nenhum serviço. Gostaria que me encontrassem uma solução.

Obrigada.

Re: Telemóvel não liga a rede no estrangeiro

Anónimo — Wed, 21 Aug 2019 08:35:34 GMT

Olá @Daniela080,

Existem vários fatores que podem estar associadas à ausência de rede e estando em roaming, o registo de rede pode ser mais demorado.

Pedimos que efetue e valide os seguintes despistes:

- Reinicie o equipamento e efetue busca manual de rede;
- Se for possível, teste noutro equipamento;
- Valide, no My Vodafone, se o seu tarifário encontra-se regularizado.

Informamos ainda que após o pagamento\carregamento de um serviço que se encontra em suspensão, a reativação pode demorar até 24h.

Se persistir, envie-nos por mensagem privada, o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Telemóvel não liga a rede no estrangeiro

Daniela080 — Wed, 21 Aug 2019 08:49:42 GMT

Bom dia.

Já tentei essas soluções mas não funcionou. Enviei mensagem privada.

Obrigada.

Re: Telemóvel não liga a rede no estrangeiro

Daniela080 — Wed, 21 Aug 2019 16:14:54 GMT

Boa tarde.

Continuo sem serviço. Agradecia resolução.

Obrigada.

Re: Telemóvel não liga a rede no estrangeiro

JoãoR_Vodafone — Wed, 21 Aug 2019 16:59:16 GMT

Olá @Daniela080,

Sugerimos a consulta da nossa resposta à mensagem privada que nos enviou.

Ainda nos encontramos a aguardar a correta confirmação de dados.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Telemóvel não liga a rede no estrangeiro

Daniela080 — Wed, 21 Aug 2019 17:29:29 GMT

Boa tarde.

Já respondi à mensagem.

Obrigada.