tópico Trocar SIMs 3G por 4G - Cartão duo na Rede e Cobertura

Trocar SIMs 3G por 4G - Cartão duo

nunomsp — Wed, 26 Sep 2018 11:18:09 GMT

Bom dia,

Tenho o cartão duo (julgo ser assim que se chama, 2 SIMs com o mesmo n.º), mas só suportam 3G.

Como faço para solicitar 2 novos SIMs com o mesmo n.º e que suportem a rede 4G?

Cumprimentos.

Re: Trocar SIMs 3G por 4G - Cartão duo

BrunoF_Vodafone — Wed, 26 Sep 2018 12:27:59 GMT

Olá @nunomsp

Caso pretenda, poderemos efetuar o pedido de envio do novo cartão Duo MultiSIM de forma a ter acesso ao 4G.

Ao receber os cartões, será necessário efetuar o pedido de ativação.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Trocar SIMs 3G por 4G - Cartão duo

nunomsp — Wed, 26 Sep 2018 12:58:31 GMT

Sim.

Agradeço que me enviem os cartões.

Cumprimentos.

Nuno

Re: Trocar SIMs 3G por 4G - Cartão duo

Anónimo — Wed, 26 Sep 2018 14:31:29 GMT

Olá @nunomsp

Indique-nos o número de telefone em questão e a morada de envio por mensagem privada.

Obrigado

BrunoC_Vodafone

Re: Trocar SIMs 3G por 4G - Cartão duo

kasttelao — Wed, 05 Jun 2019 13:46:02 GMT

Boa Tarde,

Dado que tenho o mesmo problema, aproveito o tópico...
Existe algum custo associado a essa actualização?

Obrigado.

Re: Trocar SIMs 3G por 4G - Cartão duo

JoãoR_Vodafone — Wed, 05 Jun 2019 14:56:11 GMT

Olá @kasttelao,

A segunda via de cartão SIM, tem um custo de 2.50€.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Trocar SIMs 3G por 4G - Cartão duo

kasttelao — Wed, 05 Jun 2019 16:09:49 GMT

Boa tarde @JoãoR_Vodafone ,
Antes de mais, obrigado pela rápida resposta...
Sendo neste caso dois cartões com o mesmo número (Duo), será 2,50€ por cada um? Ou 2,50€ no total?
Se pedir o envio dos mesmos para a minha morada, como liquido o valor? Débito no Saldo?
Cumprimentos.

Re: Trocar SIMs 3G por 4G - Cartão duo

Anónimo — Wed, 05 Jun 2019 17:14:46 GMT

Olá @kasttelao

O valor total é de 2.50€. O montante será debitado do saldo, no momento da ativação dos novos cartões.

Caso pretenda o envio para a sua morada, indique-nos por mensagem privada os seguintes dados:

Número de telefone:

Nome e morada completa do titular:

Para tal, basta aceder ao perfil de um dos moderadores e clicar em "Enviar uma mensagem privada". Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone.

Obrigado

BrunoC_Vodafone

Re: Trocar SIMs 3G por 4G - Cartão duo

kasttelao — Mon, 22 Jul 2019 14:28:24 GMT

Boa Tarde,
O pedido foi efectuado a cerca de um mês e os cartões ainda não chegaram...
É possível verificar a situação?
Obrigado.

Re: Trocar SIMs 3G por 4G - Cartão duo

Rute_Vodafone — Mon, 22 Jul 2019 15:58:10 GMT

Olá @kasttelao,

Respondemos à sua mensagem privada. Pedimos que verifique a caixa de entrada.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Trocar SIMs 3G por 4G - Cartão duo

kasttelao — Mon, 22 Jul 2019 16:30:00 GMT

Obrigado @Rute_Vodafone ,

Poderiam ter dito logo a um mês atrás para me dirigir a uma loja vodafone, escusava de ter esperado 1 mês por algo que nunca me chegou a mim, nem a outros clientes...
Escusavam também de responder em privado, ficaria bem aqui no tópico a informação que os moderadores dizem para se dirigir a uma loja fazer um cartão...
Afinal o forum serve para quê? A vossa função é ajudar os clientes a serem encaminhados para as lojas?

Cumprimentos.

Re: Trocar SIMs 3G por 4G - Cartão duo

Rodolf_Vodafone — Mon, 22 Jul 2019 17:57:17 GMT

Olá @kasttelao,

Uma vez que num primeiro pedido, não recebeu os cartões pretendidos, a sugestão que lhe podemos apresentar é dirigir-se a uma loja, não correndo o risco de ficar mais 1 mês a espera e não receber nada.

Se não tiver disponibilidade para ir a uma Loja Vodafone, podemos proceder com envio do cartões novamente.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Trocar SIMs 3G por 4G - Cartão duo

kasttelao — Tue, 23 Jul 2019 11:00:27 GMT

Bom Dia @Rodolf_Vodafone ,

Se tivesse disponibilidade não teria pedido inicialmente que me fosse enviado para a morada e iria logo de imediato a uma loja Vodafone...

Como tal, agradeço o envio dos cartões para as moradas indicadas, dado que nem eu, nem a outra pessoa recebeu qualquer correspondência, descartando assim algum lapso dos correios...
Cordiais Cumprimentos.

Re: Trocar SIMs 3G por 4G - Cartão duo

Rodolf_Vodafone — Tue, 23 Jul 2019 13:05:22 GMT

Olá @kasttelao,

Conforme solicitado, procedemos ao envio dos cartões para as moradas indicadas.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Trocar SIMs 3G por 4G - Cartão duo

kasttelao — Tue, 23 Jul 2019 13:19:46 GMT

Obrigado @Rodolf_Vodafone,
Assim que chegar entro em contacto...
Cumprimentos.

Re: Trocar SIMs 3G por 4G - Cartão duo

kasttelao — Mon, 29 Jul 2019 14:01:53 GMT

Boa Tarde @Rodolf_Vodafone,
Recebi correspondência da Vodafone, desta vez chegou bem rápido...
No entanto existe algum lapso, dado que apenas chegou um cartão SIM e o pedido era dois cartões SIM com o mesmo número.
É possível verificarem a situação?
Obrigado.

Re: Trocar SIMs 3G por 4G - Cartão duo

kasttelao — Mon, 19 Aug 2019 14:52:28 GMT

Boa Tarde @Rodolf_Vodafone e @Rute_Vodafone ,
Ambos os pedidos aguardam novidades...
Dado que ninguém recebeu o segundo sim, será que os CTT estão em greve em Santarém e Pombal?
É possível verificarem a situação com mais atenção?
Obrigado.

Re: Trocar SIMs 3G por 4G - Cartão duo

Rodolf_Vodafone — Mon, 19 Aug 2019 15:50:17 GMT

Olá @kasttelao,

Temos registado em sistema o envio dos cartões, contudo, não conseguimos apurar uma razão para não terem sido entregues.

Podemos efetuar um novo pedido, no entanto, sugerimos que se desloque a uma Loja Vodafone.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Trocar SIMs 3G por 4G - Cartão duo

kasttelao — Mon, 19 Aug 2019 16:01:27 GMT

Boa Tarde @Rodolf_Vodafone ,

Agradecemos o envio dos cartões duo, tal como solicitado já anteriormente...
Obrigado mais uma vez pela atenção...

Re: Trocar SIMs 3G por 4G - Cartão duo

kasttelao — Thu, 22 Aug 2019 09:41:56 GMT

Bom Dia @Rodolf_Vodafone ,

Já foi efetuado novo envio dos cartões, conforme solicitado na segunda-feira?

Obrigado.