tópico Re: Cartão SIM sem rede em roaming na Rede e Cobertura

Cartão SIM sem rede em roaming

MRAM — Mon, 24 Sep 2018 01:09:28 GMT

Estou a usar o cartão SIM Vodafone no Brasil, mas nos últimos dois dias não se liga a nehuma rede automaticamente, manualmente dá a mensagem " Seu cartão sim não permite uma conexão com esta rede" ligando em todas as redes. Experimentei também noutro telemóvel e dá igual.

Não faço nenhuma chamada desde o dia 19 de Maio. Houve algum bloqueio por parte da Vodafone, deixaram de ter roaming aqui, o cartão SIM avariou?

Re: Cartão SIM sem rede em roaming

JoãoR_Vodafone — Mon, 24 Sep 2018 07:58:25 GMT

Olá @MRAM,

Envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone e nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado

JoãoR_Vodafone

Re: Cartão SIM sem rede em roaming

Josue1 — Tue, 23 Oct 2018 18:28:39 GMT

Meu telemóvel não da rede **********

Re: Cartão SIM sem rede em roaming

BrunoF_Vodafone — Tue, 23 Oct 2018 18:40:57 GMT

Olá @Josue1

Editámos o seu post de forma a retirar o dado confidencial.

Para que possamos ajudar, envie-nos uma mensagem privada com os seguintes dados.

- Número
- Pin Inicial
- Nome completo do titular
- Morada completa do titular

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado

BrunoF_Vodafone

Re: Cartão SIM sem rede em roaming

MRAM — Wed, 06 Feb 2019 13:15:15 GMT

Boa tarde

Voltei a ter problemas com o meu número. Continuo em roaming no Brasil, só que desta vez apenas não recebo msgs e chamadas mas dá para efetuar chamadas. Enviei msgs no final de Dezembro e recebi uma chamada paga (roaming) no mês passado, portanto não deverá ser por falta de utilização. Poderia ver o que se passa sff?

Obrigado

Re: Cartão SIM sem rede em roaming

Anónimo — Wed, 06 Feb 2019 13:43:58 GMT

Olá @MRAM,

Sugerimos que liberte algum espaço no equipamento, reinicie o telemóvel e que verifique se recebeu a nossa mensagem de teste.

Obrigada

SaraM_vodafone

Re: Cartão SIM sem rede em roaming

MRAM — Wed, 06 Feb 2019 14:03:03 GMT

O equipamento está com 7,97GB de armazenamento disponível, reiniciei, inclusive troquei o cartão SIM para outro telemóvel mas não recebo a vossa msg e as chamadas continuam a dar número indisponível.

Re: Cartão SIM sem rede em roaming

BrunoF_Vodafone — Wed, 06 Feb 2019 16:39:13 GMT

@MRAM

Envie-nos os seguintes dados para que possamos reportar a situação:

- País/Local onde se encontra

- Operador onde está registado

- Marca e Modelo Equipamento:

- Número que faz a chamada para si:

- Mensagem ou tipo sinal ouvido nessa chamada

- A dificuldade ocorre desde quando?

- Data e Hora de uma chamada falhada

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Cartão SIM sem rede em roaming

MRAM — Wed, 06 Feb 2019 17:55:31 GMT

Segue os dados solicitados:

- Brasil (São Paulo)

- VIVO

- Moto G (também testei num Samsung Galaxy J7)

- +55 ********, Skype e msgs do sistema SIBS com códigos bancários também não chegam (foi por isso que ontem percebi que não estava a receber)

- Após marcar o número fica uns segundos em silêncio e depois dá sinal de ocupado

- Só percebi ontem, mas desde 21 de janeiro que não recebo nenhuma chamada ou msg

- dia **/**/20** às 14h51

Re: Cartão SIM sem rede em roaming

JoãoR_Vodafone — Wed, 06 Feb 2019 18:02:05 GMT

Olá @MRAM,

Editámos a sua mensagem para manter a confidencialidade do número que o contactou.

Em situações futuras aconselhamos que faça sempre por mensagem privada.

Sobre a questão da dificuldade da receção de SMS, temos registo que não foram entregues no seu número porque este está desligado.

Caso o tenha ligado, poderá dever-se ao facto de não estar corretamente registado na rede.

Sugerimos que reinicie o equipamento e faça procura manual de rede, caso necessário.

Alertamos no entanto que as mensagens bancárias, são na sua grande maioria das vezes enviadas por Short Numbers (números curtos) e o facto de ter o barramento de Serviços de Valor Acrescentado ativo, pode fazer com que não receba, pois o barramento, atua sobre estes números.

Obrigado

JoãoR_Vodafone

Re: Cartão SIM sem rede em roaming

MRAM — Wed, 06 Feb 2019 18:18:39 GMT

Solucionado. O problema era na rede à qual quase sempre se liga em roaming (VIVO). Fiz pesquisa manual de rede, liguei na rede da TIM e começou a cair todas as msgs desde ontem. Como fazia chamadas e enviava sms, mas não recebia, não pensei que fosse na rede.

Obrigado

Re: Cartão SIM sem rede em roaming

JoãoR_Vodafone — Wed, 06 Feb 2019 18:35:02 GMT

Olá @MRAM,

Agradecemos o feedback.

Obrigado

JoãoR_Vodafone

Re: Cartão SIM sem rede em roaming

Isvania — Mon, 18 Feb 2019 23:17:52 GMT

Olá,

Estou exactamente com o mesmo problema, também a viver no Brasil. Conseguiu resolver a questão ?

Re: Cartão SIM sem rede em roaming

BrunoF_Vodafone — Tue, 19 Feb 2019 01:24:48 GMT

Olá @Isvania,

Para podermos verificar a situação, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:
- Número
- Pin Inicial
- Nome completo do titular
- Morada completa do titular

Obrigado

BrunoF_Vodafone

Re: Cartão SIM sem rede em roaming

MRAM — Tue, 19 Feb 2019 01:30:16 GMT

Foi solucionado. Está explicado algumas msgs atrás.

Liguei manualmente na rede da TIM e até agora está a funcionar.

Re: Cartão SIM sem rede em roaming

BrunoF_Vodafone — Tue, 19 Feb 2019 01:36:54 GMT

@MRAM

Agradecemos o feedback.

Obrigado

BrunoF_Vodafone

Re: Cartão SIM sem rede em roaming

Anónimo — Tue, 27 Aug 2019 15:09:44 GMT

Olá @joelpraca,

Eliminámos a sua mensagem, de forma a manter a confidencialidade dos seus dados.

Aconselhamos que faça sempre o envio de dados, por mensagem privada.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Marta_Vodafone