tópico Re: Sem serviço fibra na Rede e Cobertura

Sem serviço fibra

Ivanamaral — Thu, 17 Oct 2019 07:39:55 GMT

Bom dia, no dia 14/10/2019 de manhã fiquei sem serviço, entretanto liguei para o apoio ao cliente e enviaram um técnico ao local, técnico este que disse que não podia fazer mais nada que o problema afeteva a área em redor é que tinha de ser a Vodafone a tratar diretamente, entretanto hoje são 17/10/2019 e o problema persiste, ora isto com filhos em casa é muito chato porque tenho de estar a gastar bastante dados móveis, será possível dizerem quanto tenpo isto vai demorar? ( localidade-são bernardo Aveiro)

Re: Sem serviço fibra

BrunoF_Vodafone — Thu, 17 Oct 2019 09:40:47 GMT

Olá @Ivanamaral

Todas as dificuldades são sempre analisadas com a maior brevidade possível pelas equipas técnicas, contudo nem sempre conseguiremos indicar um prazo para essa resolução.

Poderemos no entanto verificar o estado da análise em sistema, sendo necessário que nos envie os seguintes dados por mensagem privada:

- Número de conta Vodafone
- Nome completo do titular
- Morada completa do titular

Obrigado

BrunoF_Vodafone

Re: Sem serviço fibra

Ivanamaral — Thu, 17 Oct 2019 10:44:29 GMT

Mensagem privada enviada com os dados
Obrigado