tópico Re: não tenho tv desde de manhã na Rede e Cobertura

não tenho tv desde de manhã

aui — Sun, 23 Feb 2020 10:27:17 GMT

não tenho tv desde de manhã. O que se passa?

Re: não tenho tv desde de manhã

aui — Sun, 23 Feb 2020 10:41:14 GMT

Sou de Gaia e não quero pagar os 10 euros de chamada para resolver um problema que não é meu. Podem-me responder ou indicar um número de graça para onde eu possa contactar para saber porque a TV diz "sem sinal"?

Re: não tenho tv desde de manhã

Blue_Zee — Sun, 23 Feb 2020 11:02:59 GMT

Reiniciar todos os equipamentos, ligando-os por ordem: primeiro o router, aguardar que inicie, e de seguida a box, não resolve?

Re: não tenho tv desde de manhã

Rodolf_Vodafone — Sun, 23 Feb 2020 11:09:06 GMT

Olá aui,

Sempre que é detetado um problema com o serviço de Tv Net Voz, é necessário o contacto com a nossa linha de suporte técnico 16913.

No entanto, sugerimos que reinicie todos os equipamentos associados ao seu serviço fixo.

Se a dificuldade persistir, será necessário o contacto.

Em alternativa, pode contactar o suporte técnico gratuitamente através da app My Vodafone, caso tenho um número móvel Vodafone. Basta selecionar os menus: “A minha Tv Net Voz” (disponível em Ver os meus serviços) > “Estado dos meus equipamentos” > “Resolução de Dificuldades” e escolher a opção mais indicada. Caso a dificuldade não fique ultrapassada, surge a opção do contacto gratuito.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone