tópico Re: Falha na autenticação do PDP na Rede e Cobertura

Falha na autenticação do PDP

Carlos93 — Fri, 08 Apr 2022 10:26:30 GMT

Estou com esse problema,
Já fiz a redefinição, porém o problema persiste

Re: Falha na autenticação do PDP

Susan_Vodafone — Fri, 08 Apr 2022 11:22:36 GMT

Pedimos que verifique se as configurações da APN NET2/WAP estão corretas. Para isso, basta seguir as instruções dos manuais online, selecionando a marca e modelo do seu telemóvel, clicando em "Conectividade" e depois em "Configure o telefone para Internet". Pedimos também que realize uma busca manual de rede. Basta aceder novamente aos manuais online, selecionando a marca e modelo do seu equipamento, em seguida "Conectividade" e em baixo de "Definições de rede e Internet", clicar em "Escolha a rede". Pedimos também que reinicie o equipamento.

Recomendamos que desligue o Wi-Fi, ligue apenas os dados móveis e aceda a este link.

Caso as dificuldades persistam, para que possamos verificar esta questão, em sistema, pedimos que nos envie mensagem privada com os seus dados de cliente:

- Número de telemóvel
- PIN original ou PUK
- Nome completo do titular
- Morada completa (com código postal e localidade)

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: Falha na autenticação do PDP

baccilus — Mon, 04 Jul 2022 21:05:25 GMT

Boa noite,

Também tenho este problema, já fiz reset (tlm, network, etc) e continuo sem acesso, podem ajudar a resolver, por favor?

Obrigado

Re: Falha na autenticação do PDP

Carol_Vodafone — Mon, 04 Jul 2022 22:04:19 GMT

Olá @baccilus,

Lamentamos a dificuldade. Pedimos que verifique se as configurações da APN NET2/WAP estão corretas.

Para isso, basta seguir as instruções dos manuais online, selecionando a marca e modelo do seu telemóvel, clicando em "Conectividade" e depois em "Configure o telefone para Internet". Pedimos também que realize uma busca manual de rede.

Basta aceder novamente aos manuais online, selecionando a marca e modelo do seu equipamento, em seguida "Conectividade" e em baixo de "Definições de rede e Internet", clicar em "Escolha a rede". Pedimos também que reinicie o equipamento.

Recomendamos que desligue o Wi-Fi, ligue apenas os dados móveis e aceda a este link. Caso a dificuldade persista sugerimos que entre em contato com o suporte tecnológico 1214.

Obrigada,
Carol_Vodafone