Cartão sim sem rede no estrangeiro

ritagv — Wed, 11 Sep 2019 15:04:16 GMT

Boa tarde,

No passado domingo, estive fora do país e não consegui ter rede no meu telemóvel (modelo: iphone 6) durante todo o dia. Tentei ligar/desligar o telemóvel, procurar a rede manualmente, repor as definições de rede manualmente e nada funcionou. Para além disso, o pagamento do meu tarifário estava atualizado.

Na próxima semana, também estarei fora do país e queria garantir que isto não voltava a acontecer.

Desde já, agradeço a sua disponibilidade.

Re: Cartão sim sem rede no estrangeiro

Anónimo — Wed, 11 Sep 2019 16:24:53 GMT

Olá @ritagv,

Existem vários fatores que podem estar associadas à ausência de rede e estando em roaming, o registo de rede pode ser mais demorado.

Pedimos que efetue e valide os seguintes despistes:

- Reinicie o equipamento e efetue busca manual de rede;
- Se for possível, teste noutro equipamento;
- Valide, no My Vodafone, se o seu tarifário encontra-se regularizado.

Informamos ainda que após o pagamento\carregamento de um serviço que se encontra em suspensão, a reativação pode demorar até 24h.

Se persistir, envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Marta_Vodafone

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Re: Cartão sim sem rede no estrangeiro