tópico Re: Problemas no 4G e LTE na Rede e Cobertura

Problemas no 4G e LTE

Vodasergio — Mon, 14 Oct 2019 13:20:28 GMT

Boa tarde,

Tenho tido quebras de rede movel de 4G par 3G e o LTE não está a funcionar.

Necessito que seja rapidamente resolvido este tipo de problemas.

Rodolf_Vodafone — Mon, 14 Oct 2019 16:03:35 GMT

Olá Vodasergio,

Verificámos que tem o serviço LTE corretamente ativo no seu cartão, assim como, este se encontra conectado à rede 4G.

Não temos registo de dificuldades de rede, pelo que poderá tratar-se de alguma indisponibilidade na zona.

No entanto, tendo detetado alguma dificuldade poderá reportar através do My Vodafone, selecionando a opção "Qualidade de Rede Móvel".

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Vodasergio — Mon, 14 Oct 2019 18:13:49 GMT

Já efetuei esse despiste da qualidade de sinal e o problema mantém-se
Têm de verificar esta situação de quebra do 4G para 3G e o LTE que não funciona

Anónimo — Mon, 14 Oct 2019 19:06:00 GMT

Uma vez que, não temos registo, terá de através da app My Vodafone efetuar o passo que indicámos para que seja efetuada uma queixa interna.

Obrigada,

Marta_Vodafone