tópico Re: Apoio ao Cliente na Rede e Cobertura

Apoio ao Cliente

valucena — Fri, 25 Oct 2019 17:52:30 GMT

Boa tarde.

Liguei para a Vodafone para efetuar uma alteração ao meu pacote e estou neste preciso momento há 50 minutos à espera de resolver o meu problema, a levar com a mesma música durante esse tempo e sem nada que o justifique. Escusam de vir com o fluxo de chamadas, porque inicialmente a gravação indicou quatro minutos de espera.

Esta é a forma que uma operadora que diz ser a melhor trata os seus clientes? É para isto que cobram tanto pelos serviços? Tenho a certeza que quem vai responder a isto será alguém da área do outsourcing e que vai dar a resposta que mais convém à Vodafone, para andar a encher os bolsos a administradores que se andam a transportar em carros topo de gama e a receber prémios anuais sem fazerem a ponta do que quer que seja.

Re: Apoio ao Cliente

valucena — Fri, 25 Oct 2019 17:57:15 GMT

Mais uma tentativa. Início às 18:54. Previsão de dois minutos.

Re: Apoio ao Cliente

JoãoR_Vodafone — Fri, 25 Oct 2019 18:00:00 GMT

Olá @valucena,

Poderá estar a ocorrer um fluxo elevado de chamadas e por esse motivo não conseguimos atender com a brevidade que gostaríamos.

Contudo, a Vodafone dispõe de outros meios de contacto, como o nosso chat: http://vfpt.pt/chatvodafone ou através de email: http://vfpt.pt/rsociais6.

Para podermos ajudar na sua questão, será necessário o contacto com a linha de apoio a campanhas Vodafone - 16911.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Apoio ao Cliente

valucena — Fri, 25 Oct 2019 18:12:26 GMT

E o que é que eu tenho a ver com isso? É um problema da Vodafone! Eu na qualidade de cliente quero é ser atendido e resolver o meu problema o mais rapidamente possível! A Vodafone que contrate pessoas. É pelos lucros?56 minutos nem na 2ª circular ou no IC19! Falei agora com uma Operadora. Helena Aziago. Passou a chamada...e voilá...foi preciso fazer barulho na internet e no telefone.