tópico Re: Activar 2ª Via na Rede e Cobertura

Activar 2ª Via

macfreak95 — Mon, 29 Oct 2018 15:02:47 GMT

Olá, estou a tentar activar um cartão que pedi para substituir outro e não o consigo activar através do 16912 por não estar registado na rede.
Como posso proceder?

Re: Activar 2ª Via

Anónimo — Mon, 29 Oct 2018 15:48:12 GMT

Olá @macfreak95,

Para ativar o novo cartão tem de ligar do antigo para dar os dados do novo. Em alternativa, pode indicar-nos via mensagem privada o número de telefone, nome e morada completa e o ICCID do cartão.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Activar 2ª Via

macfreak95 — Mon, 29 Oct 2018 15:56:17 GMT

O cartão antigo está inutilizável. Vou enviar mensagem privada.

Re: Activar 2ª Via

Joana951 — Sat, 07 Sep 2019 00:51:59 GMT

Pedi a chegando via do cartão só que o outro não o tenho , fiz a ativação mas não apanha rede

Re: Activar 2ª Via

Rodolf_Vodafone — Sat, 07 Sep 2019 08:17:37 GMT

Olá Joana951,

Para que possamos verificar o estado do seu serviço em sistema, envie-nos uma mensagem privada com os seguintes dados:

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa

- PIN original

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Activar 2ª Via

Rodolf_Vodafone — Sat, 07 Sep 2019 10:24:56 GMT

Olá Joana951,

Eliminámos a sua mensagem, de modo a proteger a confidencialidade dos seus dados. Pedimos que nos envie os dados por mensagem privada.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Activar 2ª Via

Telmix00 — Thu, 07 Nov 2019 02:57:05 GMT

Boa noite.

Estou com o mesmo problema (recebi a 2ª via, mas não consigo ligar para o 16912 porque o cartão está desativado).

Se enviar todos os dados por mensagem, conseguem proceder à ativação?

Cumprimentos

Re: Activar 2ª Via

JoãoR_Vodafone — Thu, 07 Nov 2019 08:10:19 GMT

Olá @Telmix00,

Não é possível proceder à ativação de segundas vias através do serviço de apoio a Clientes.

Será necessário contactar a linha 800 910 048 para proceder à ativação.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone