tópico Re: Pedido de suporte via form com erro na Rede e Cobertura

Pedido de suporte via form com erro

paulofreire — Sun, 03 Nov 2019 16:43:18 GMT

Estou a tentar submeter um pedido de suporte em nome da minha mulher e obtenho o erro "Ocorreu um erro, por favor tente mais tarde". Tentei diversos sistemas operativos e mesmo navegadores mas o problema permanece.

link: https://www.vodafone.pt/ajuda/contactos/formEmail.html

Já agora a minha mulher renovou o contracto TV VOZ Net com um preço e estão a debitar mais do que o valor acordado no contracto assinado.

Re: Pedido de suporte via form com erro

Prag_Vodafone — Sun, 03 Nov 2019 17:47:56 GMT

Olá @paulofreire,

Sugerimos que limpe o histórico de navegação e volte a testar.
Caso a dificuldade persista, para que possamos ajudar por esta via, indique-nos por mensagem privada:

- Número de conta

- Nome do titular

- Morada completa com o código postal

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Pedido de suporte via form com erro

paulofreire — Mon, 11 Nov 2019 20:03:10 GMT

Já tinha tentado isso e não estava a funcionar, o problema era mesmo do vosso site (tinha tentado em vários dispositivos adicionalmente e sistemas operativos. No entanto depois conseguimos submeter o pedido de suporte e ficou resolvido. Obrigado.