tópico Re: Problemas de rede voltaram!!!!! na Rede e Cobertura

Problemas de rede voltaram!!!!!

ad73738 — Tue, 02 Apr 2019 15:32:10 GMT

Desde há 2 ou 3 dias que voltaram os problemas de rede móvel vodafone. Constantemente aparece no meu telemóvel a mensagem "Só emergência", e claro não dá para fazer nem receber chamadas, mensagens, net... nada funciona.

Tenho que reiniciar o telemovel e depois já dá. Mas o pior é que tenho que fazer isto dezenas de vezes por dia!!! Insuportável. A vodafone não sabe o que se passa e nao sabe quando vai resolver!!!! Inacreditável!!!! Uma vergonha!

Re: Problemas de rede voltaram!!!!!

Anónimo — Tue, 02 Apr 2019 16:31:52 GMT

Olá @ad73738,

Sugerimos que teste o cartão Sim Vodafone noutro equipamento, caso a dificuldade permaneça poderemos enviar-lhe uma segunda via de cartão para a sua morada no prazo máximo de 5 dias úteis.

Em alternativa, poderá solicitar a 2ª via numa loja Vodafone, a entrega e ativação é imediata.

Obrigada

SaraM_Vodafone

Re: Problemas de rede voltaram!!!!!

ad73738 — Wed, 03 Apr 2019 11:19:21 GMT

É grátis?

Re: Problemas de rede voltaram!!!!!

Anónimo — Wed, 03 Apr 2019 12:34:08 GMT

Olá @ad73738

A troca de cartão tem o custo de 2.5€, retirados do saldo ou debitados na fatura mensal. No entanto, sugerimos a deslocação a uma das nossas lojas com assistência técnica para efetuar despistes.

Caso se verifique que existe uma anomalia com o cartão, os técnicos em loja poderão validar a troca gratuitamente.

Obrigado

BrunoC_Vodafone

Re: Problemas de rede voltaram!!!!!

gdinis14 — Wed, 04 Dec 2019 10:06:43 GMT

Também estou com o mesmo problema, mas mesmo reiniciando o telemóvel não funciona.

Re: Problemas de rede voltaram!!!!!

BrunoF_Vodafone — Wed, 04 Dec 2019 11:22:37 GMT

Olá @gdinis14

De forma a podermos verificar o estado do número em sistema, envie-nos uma mensagem privada com os seguintes dados:

- Número
- Pin Inicial
- Nome completo do titular
- Morada completa do titular

Obrigado

Brunof_Vodafone