Rede

Margarida14 — Thu, 10 Oct 2019 16:47:35 GMT

Boa tarde,
Estou a viver na Alemanha há um mês e tenho tido sempre rede, mas desde hoje de manhã que não tenho rede em nenhum local. Dirigi-me a uma loja da Vodafone aqui em munique e disseram-me para tentar resolver o problema aqui no site.
Obrigada pela atenção,
Margarida Pereira

Re: Rede

Rute_Vodafone — Thu, 10 Oct 2019 17:52:50 GMT

Olá @Margarida14,

Existem vários fatores que podem estar associados à ausência de rede e estando em roaming, o registo de rede pode ser mais demorado.

Pedimos que efetue e valide os seguintes despistes:

- Valide, no My Vodafone, se o seu tarifário encontra-se regularizado

- Reinicie o equipamento e efetue busca manual de rede

- Se for possível, teste noutro equipamento

Informamos ainda que após o pagamento\carregamento de um serviço que se encontra em suspensão, a reativação pode demorar até 24h.

Se a dificuldade persistir, pedimos que nos envie, por mensagem privada:

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa (com código-postal)

- PIN original

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Rute_Vodafone

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