Atendente me deixou esperando por 31:37

nelsoncid — Tue, 17 Dec 2019 18:30:27 GMT

Hoje liguei para tentar entender o que esta acontecendo com minha oferta da televisão de 32''.
O primeiro atendente, retirou o valor da ligação pois entendeu o problema.
Depois ele colocou a minha fatura para ir por e-mail ao invés de ser por papel.
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Depois a ligação caiu ... Liguei novamente para saber se o atendimento havia sido concluído. Uma pessoa atendeu e disse que iria tentar descobrir que havia me atendido na primeira ligação e me deixou aguardando por 31:37 sem falar nada ao telefone. Apenas com a musica tocando. Até que desisti.

Pois bem ...
Estou no primeiro mês, precisei fazer essas 3 ligações, serei cobrado por essas ligações e um péssimo atendimento.
Peço que não cobrem as ligações em que as questões não são resolvidas ou caem no meio do caminho.

Re: Atendente me deixou esperando por 31:37

Anónimo — Tue, 17 Dec 2019 18:48:27 GMT

Olá @nelsoncid,

Está a ocorrer um fluxo anormal de chamadas, e nem sempre conseguimos atender com a brevidade que gostaríamos. Contudo, a Vodafone disponibiliza outros meios de contacto como o nosso email: http://vfpt.pt/rsociais6.

Uma vez que, se deve a um contrato empresarial aconselhamos que contacte com o gestor responsável pelo negócio ou em alternativa, o Apoio que se encontra a contactar.

Obrigada,

Marta_Vodafone

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