tópico Re: Sem rede no estrangeiro na Rede e Cobertura

Sem rede no estrangeiro

amonica — Sat, 24 Nov 2018 13:35:04 GMT

Boa tarde,

Viajei para Munique na passada quinta-feira e desde então não tenho rede.
Já fiz um carregamento, já tentei procurar manualmente a rede, retirei o cartão e voltei a colocar e já reiniciei várias vezes o telemóvel.. nada resulta!

Podem p.f ajudar??

Re: Sem rede no estrangeiro

BrunoF_Vodafone — Sat, 24 Nov 2018 14:24:09 GMT

Olá @amonica

Para podermos verificar a situação, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:
- Número
- Pin Inicial
- Nome completo do titular
- Morada completa do titular

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Sem rede no estrangeiro

Sarapf — Fri, 30 Nov 2018 10:33:17 GMT

Bom dia ,
Estou com o mesmo problema . Encontro-me na Polónia e até agora a rede sempre funcionou . Entretanto desde hoje de madrugada que não funciona . Estava sem saldo e hoje carreguei o telemóvel mas sem resultado . Preciso urgentemente de rede no telemóvel .

Re: Sem rede no estrangeiro

Anónimo — Fri, 30 Nov 2018 10:41:58 GMT

Olá @Sarapf,

Quando o serviço entra em suspensão e estando em Roaming, a reativação do serviço pode demorar até 24h.

Contudo, para verificarmos se o número já se encontra ativo será necessário indicar-nos por mensagem privada, o número, nome do titular, morada e código-postal.

Para enviar mensagem privada, selecione um dos moderadores (identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada

SaraM_Vodafone

Re: Sem rede no estrangeiro

aurpereismnia — Thu, 20 Dec 2018 23:37:46 GMT

Olá,
Encontro-me no estrangeiro e sem rede. Já desliguei/liguei o telemóvel, já tentei pesquisar manualmente rede e nada.
Obrigada pela sua ajuda ...

Re: Sem rede no estrangeiro

Anónimo — Fri, 21 Dec 2018 00:22:50 GMT

Olá @aurpereismnia

Uma vez que o seu número está ativo mas sem registo na rede local, procedemos a uma atualização de rede.

Solicitamos que volte a reiniciar o equipamento e efetue uma nova pesquisa manual de rede dentro de 1 hora.

Obrigado

BrunoC_Vodafone

Re: Sem rede no estrangeiro

aurpereismnia — Fri, 21 Dec 2018 03:19:28 GMT

Olá,
Continuo sem rede ...

Re: Sem rede no estrangeiro

Anónimo — Fri, 21 Dec 2018 09:36:06 GMT

Olá @aurpereismnia,

Sugerimos que vá tentando reiniciar o equipamento e fazer busca manual de rede. Contudo, para que possamos encaminhar a sua dificuldade, indique-nos por mensagem privada o País em que se encontra, a marca e modelo do seu equipamento.

Obrigada

SaraM_Vodafone

Re: Sem rede no estrangeiro

jmam06 — Sun, 23 Dec 2018 22:17:48 GMT

Estou na Alemanha e não tenho rede móvel, já reiniciei o telemóvel várias vezes, já fiz os processos manuais e mesmo assim não consigo, agradecia que alguém me ajudasse

Re: Sem rede no estrangeiro

BrunoF_Vodafone — Mon, 24 Dec 2018 00:06:04 GMT

Olá @jmam06

Respondemos à mensagem privada.

Obrigado

BrunoF_Vodafone

Re: Sem rede no estrangeiro

marianatjesus — Sat, 09 Feb 2019 10:59:04 GMT

Bom dia
Estou em Barcelona desde ontem e também não tenho rede. Já tentei de tudo e nada funcionou. Podem verificar a situação, por favor

Re: Sem rede no estrangeiro

BrunoF_Vodafone — Sat, 09 Feb 2019 12:05:22 GMT

@marianatjesus

Respondemos à mensagem privada. Pedimos que a consulte.

Obrigado

BrunoF_Vodafone

Re: Sem rede no estrangeiro

Ines94 — Sat, 16 Feb 2019 09:41:09 GMT

Bom dia,
Estou na Alemana e não tenho rede. Já reiniciei o telefone e procurei rede manualmente, podem me ajudar por favor?

Re: Sem rede no estrangeiro

Lisandro1 — Tue, 14 Jan 2020 03:58:19 GMT

Ha muito tempo sem rede o que se passa

Re: Sem rede no estrangeiro

JoãoR_Vodafone — Tue, 14 Jan 2020 08:33:40 GMT

Olá @Lisandro1,

Existem vários fatores que podem estar associadas à ausência de rede e estando em roaming, o registo de rede pode ser mais demorado.

Pedimos que efetue e valide os seguintes despistes:

- Reinicie o equipamento e efetue busca manual de rede;
- Se for possível, teste noutro equipamento;
- Valide, no My Vodafone, se o seu tarifário encontra-se regularizado.

Informamos ainda que após o pagamento\carregamento de um serviço que se encontra em suspensão, a reativação pode demorar até 24h.

Envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado
JoãoR_Vodafone