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Rede indisponível na Alemanha

MartaH697 — Tue, 14 Jan 2020 08:38:06 GMT

Olá bom dia,
Sou estudante na Alemanha e desde que cheguei que tenho imensos problemas com a rede.
Estou constantemente a reiniciar o telemóvel e a escolher Manualmente a rede e não consigo....o dados funcionam mas não consigo fazer chamadas
A única rede em que consigo fazer chamadas é na O2 porém quase sempre diz me que é impossível registar na rede.

Re: Rede indisponível na Alemanha

JoãoR_Vodafone — Tue, 14 Jan 2020 09:43:54 GMT

Olá @MartaH697,

Existem vários fatores que podem estar associadas à ausência de rede e estando em roaming, o registo de rede pode ser mais demorado.

Pedimos que efetue e valide os seguintes despistes:

- Reinicie o equipamento e efetue busca manual de rede;
- Se for possível, teste noutro equipamento;
- Valide, no My Vodafone, se o seu tarifário encontra-se regularizado.

Informamos ainda que após o pagamento\carregamento de um serviço que se encontra em suspensão, a reativação pode demorar até 24h.

Envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado
JoãoR_Vodafone

Re: Rede indisponível na Alemanha

MartaH697 — Tue, 14 Jan 2020 10:11:23 GMT

Obrigada pela resposta
Já reiniciei o telemóvel, e continua a não dar, vou continuar a tentar
O tarifário encontra se regularizado

Vou agora enviar mensagem com os meus dados