https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Renova%C3%A7%C3%A3o-de-contrato/m-p/439777#M5762 <P>Boa noite <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/135918">@Paulocpalma</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Desde já, lamentamos a sua insatisfação. Garantimos que esta não é, de todo, a imagem que a Vodafone pretende transmitir, nem faz parte da conduta desta empresa, que se pauta por elevados padrões de qualidade, tanto na prestação de serviço como no apoio prestado.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Permita-nos verificar no sistema a situação que nos reportou. Pedimos, por favor, que nos envie uma mensagem privada com os dados de cliente e o número da conta.&nbsp;</P> <P><BR />Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".<BR /><BR />Obrigada,<BR />Maria_Vodafone</P> Sun, 13 Oct 2024 18:14:42 GMT Maria_Vodafone 2024-10-13T18:14:42Z https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Renova%C3%A7%C3%A3o-de-contrato/m-p/439776#M5761 Venho por este meio reclamar do seguinte.<BR /><BR />Quando me foi proposto renovação do contrato com a Vodafone dia 4 de outubro, disseram-me e eu tomei nota, deve estar gravado na chamada: 170 canais, velocidade 1000/400, 2 cartões 20gb móveis, e dois serviços de streaming 69,90€ mensais. Pedi ao comercial que fez a proposta para me enviar as condições para o meu e-mail para poder verificar com atenção todas as condições e serviços, algo que até ao presente dia não aconteceu. No final da conversa com o comercial ele questionou quando podia voltar a ligar para obter resposta em relação a renovação de contrato, ao que respondi para me ligar segunda feira dia 7 de outubro apartir das 14:00, algo que também nunca aconteceu . Hoje pedi para me ligarem (Vodafone), e ao falar com o comercial para meu espanto quando me apresentou a proposta disse me que havia serviços ( 20gb dados móveis) já não fazia parte da proposta de renovação porque a campanha havia finalizado esta sexta feira dia 11 de outubro, assim sendo gostaria de saber se a Vodafone é uma empresa séria ou se anda a brincar com os clientes Sun, 13 Oct 2024 18:00:24 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Renova%C3%A7%C3%A3o-de-contrato/m-p/439776#M5761 Paulocpalma 2024-10-13T18:00:24Z https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Renova%C3%A7%C3%A3o-de-contrato/m-p/439777#M5762 <P>Boa noite <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/135918">@Paulocpalma</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Desde já, lamentamos a sua insatisfação. Garantimos que esta não é, de todo, a imagem que a Vodafone pretende transmitir, nem faz parte da conduta desta empresa, que se pauta por elevados padrões de qualidade, tanto na prestação de serviço como no apoio prestado.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Permita-nos verificar no sistema a situação que nos reportou. Pedimos, por favor, que nos envie uma mensagem privada com os dados de cliente e o número da conta.&nbsp;</P> <P><BR />Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".<BR /><BR />Obrigada,<BR />Maria_Vodafone</P> Sun, 13 Oct 2024 18:14:42 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Renova%C3%A7%C3%A3o-de-contrato/m-p/439777#M5762 Maria_Vodafone 2024-10-13T18:14:42Z