tópico Re: solicitação de reunião virtual na Rede e Cobertura

solicitação de reunião virtual

cla — Mon, 28 Oct 2024 13:13:58 GMT

Olá,

Como consigo solicitar uma reunião virtual para resolução de problemas na minha troca de titularidade?

Obrigada.

Re: solicitação de reunião virtual

Barb_Vodafone — Mon, 28 Oct 2024 14:17:15 GMT

Olá @cla,

Informamos que o pedido de alteração de titular é feito por escrito. Para alterar o Titular do Contrato é necessário preencher os seguintes formulários:

- Formulário 1 preenchido;
- Formulário 2 preenchido;
- Cópia dos cartões de cidadão (do atual titular e do novo titular).

Poderá enviar a documentação por e-mail através do formulário online ou por carta para:

VODAFONE PORTUGAL, COMUNICAÇÕES PESSOAIS, SA
UOP – Processos Administrativos
Av. D. João II, 36 - E2
Parque das Nações
1998 – 970 Lisboa

Se preferir, pode deslocar-se a uma Loja Vodafone. Neste caso, deverá deslocar-se à loja o antigo titular e o novo titular, uma vez que as assinaturas têm que ser realizadas presencialmente.

Pode verificar a loja mais próxima de si aqui.

Obrigada,

Barb_Vodafone

Re: solicitação de reunião virtual

cla — Mon, 28 Oct 2024 14:19:49 GMT

Olá

A transferência de titularidade foi feita pessoalmente na unidade da Vodafone no CC amoreiras no dia 10/07, entretanto até o momento não houve a alteração no sistema.

Re: solicitação de reunião virtual

Barb_Vodafone — Mon, 28 Oct 2024 14:37:39 GMT

Olá @cla,

Pedimos, por favor, que nos envie por mensagem privada os seus dados de cliente para que possamos analisar o processo de titularidade do seu serviço.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Barb_Vodafone