tópico Re: Cancelara cartão danificado e substituir por outro na Rede e Cobertura

Cancelara cartão danificado e substituir por outro

fefmira_59 — Wed, 06 Nov 2024 10:23:24 GMT

Bom dia,

Preciso de cancelar um cartão danificado e substituir por outro cartão que já me foi entregue em loja

Re: Cancelara cartão danificado e substituir por outro

Brunna_Vodafone — Wed, 06 Nov 2024 10:55:12 GMT

Para desativar o cartão danificado, por favor ligue para o 800 910 048. Após a desativação, ligue novamente para o mesmo número para ativar o novo cartão.

Se tiver mais questões, estamos à disposição para ajudar.

Obrigada,
Brunna_Vodafone

Re: Cancelara cartão danificado e substituir por outro

fefmira_59 — Wed, 06 Nov 2024 11:22:46 GMT

Bom dia novamente,

já liguei para o número indicado, mas para ativar o novo cartão preciso de saber qual é a conta associada ao contrato que subscrevi ontem, o que não me foi indicado no campo da carta contrato, sem o qual não consigo avançar com a ativação

Re: Cancelara cartão danificado e substituir por outro

Flávia_Vodafone — Wed, 06 Nov 2024 11:33:37 GMT

Olá, @fefmira_59,

Vamos ajudar com a sua questão.

Para que possamos verificar a situação em sistema, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com os seus dados de cliente.

Para enviar, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos seu contacto.

Obrigada,
Flávia_Vodafone