tópico Re: Sem rede em Macau - China. na Rede e Cobertura

Sem rede em Macau - China.

PedroResende — Wed, 27 Nov 2019 08:22:32 GMT

Bom Dia!

Desde há uns dias, o meu telemóvel deixou de ter rede, não podendo fazer/receber chamadas/SMS.

Eu estou a viver desde 2012 em Macau–China, e tenho o tarifário Vodafone Easy Total (sem qualquer problema, até agora, desde então).

No início de Outubro, fiz um carregamento no meu cartão SIM (através do internet banking), e tenho ainda cerca de 12-13 € de saldo.

Ontem, contactei a assistência da Vodafone (+351911691200) e, apesar dos esforços da assistente, não foi possível identificar a razão desta situação nem, mais importante, como resolvê-la…

Já tentei - 4 vezes mandar um email na página da Vodafone, mas sem sucesso (sempre diz que ocorreu um erro...)

Peço, portanto, que me ajudem, uma vêz que estou impossibilitado de usar o meu telemóvel da Vodafone para aceder aos sítios das Finanças e Banco Online, e tenho que fazer pagamentos de impostos até ao fim deste mês (para o que preciso de poder receber um PIN por SMS). Muito Obrigado (junto uma cópia do último extracto que recebi)Último Extracto

Re: Sem rede em Macau - China.

Rute_Vodafone — Wed, 27 Nov 2019 08:28:22 GMT

Olá @PedroResende,

Editámos o seu tópico por conter informação confidencial que apenas deve ser enviada por mensagem privada.

Após encaminhamento interno da sua questão ontem, pedimos que efetue busca de rede e registo manual na mesma.

Caso a dificuldade persista, pedimos que teste o cartão num outro equipamento e verifique se a dificuldade persiste.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Sem rede em Macau - China.

PedroResende — Thu, 28 Nov 2019 03:45:45 GMT

Muito Obrigado!

Parece que a situação está resolvida.