TOBI - Mau Serviço

sachavik — Mon, 11 Nov 2024 16:43:50 GMT

O que podemos dizer sobre este bot. Simpático mas não funciona.

Que os seus "formadores" não são da melhor qualidade.

Hoje tive um problema que não é usual e como não existe na informação do TOBI, andei 15 minutos a tentar aldrabá-lo por que não tem modo de passar a chamada quando não conhece o problema. O default dele é voltar ao início e voltar a perguntar tudo de novo.

Parece mesmo que quem faz o setup do TOBI deve ter contacto direto com o suporte e nunca tentou usá-lo.

Vocês têm que dar um ponto de fuga ao TOBI quando o problema não é conhecido por ele.

Trabalhem lá isso sff.

Re: TOBI - Mau Serviço

BrunoF_Vodafone — Mon, 11 Nov 2024 23:17:51 GMT

Olá @sachavik

Lamentamos que a sua experiência de contacto com o Tobi não tenha sido satisfatória até o momento.

O Tobi encontra-se em constante em constante evolução e testes, no entanto os contactos e feedbacks dos Clientes ajudam nessa aprendizagem, de forma a englobar o maior número de soluções possíveis.

Poderá no entanto detalhar-nos as dificuldades que encontrou com o Tobi, através de mensagem privada, de forma a podermos encaminhar internamente.

Obrigado

Brunof_Vodafone

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