tópico Re: GO4MOBILITY na Rede e Cobertura

GO4MOBILITY

Inês13 — Sat, 02 Mar 2019 12:38:05 GMT

Boa tarde, venho por este meio comunicar um problema que já aconteceu a mais pessoas: o serviço GO4MOBILITY - tecnologia e serviços para a mobilidade lda.

Foi já há algumas semanas que recebi duas mensagens (com o custo de 4,20€) para me habilitar a ganhar prémios caso respondesse, o que não fiz, pois enviei "sair" (que custou mais de 2€) para o número sugerido para cancelar o serviço. Recebi uma mensagem que me dizia que o cancelamento tinha sido efetuado, contudo, na semana seguinte recebi de novo as mensagens e voltei a enviar "sair", "stop" e "cancelar", já sem resposta.

Tentei alguns dos números que vi em fóruns mas também sem sucesso e continuam a descontar-me dinheiro assim que tenho saldo suficiente para isso... preciso de ajuda, que agradeço desde já. 🙂

Cumprimentos, Inês

Re: GO4MOBILITY

Anónimo — Sat, 02 Mar 2019 13:34:58 GMT

Olá @Inês13,

O GO4MOBILITY trata-se de um serviço de valor acrescentado, para cancelar deverá enviar uma mensagem com a palavra Stop ou Parar para 62948 ou ligar para a linha automática - 707450201.

No entanto, caso pretenda podemos colocar um barramento para impedir futuras taxações ou ativações. Para isso, indique-nos por mensagem privado o número, nome completo do titular, morada e código-postal. Se não estiver identificado, PIN original ou PUK.

Obrigada

SaraM_Vodafone

Re: GO4MOBILITY

Inês13 — Sat, 02 Mar 2019 14:04:56 GMT

Uma vez que já tentei o número 707 450 201e não tive resultados, tentarei o 62 948.
Obrigada

Re: GO4MOBILITY

Inês13 — Mon, 04 Mar 2019 13:12:42 GMT

Boa tarde, a mensagem para o 62948 não resultou, pois hoje foi-me novamente cobrada outra mensagem do número 62970.

Re: GO4MOBILITY

Anónimo — Mon, 04 Mar 2019 13:59:47 GMT

Olá @Inês13

Poderá enviar-nos uma mensagem privada com os dados pedidos anteriormente, assim como pode contactar o número 800911234 (gratuito) para cancelar a subscrição de imediato e ativar o barramento a estes serviços no seu número.

Obrigado

BrunoC_Vodafone

Re: GO4MOBILITY

Inês13 — Mon, 04 Mar 2019 20:38:56 GMT

Boa noite, contactei o 800 911 234.
Obrigada

Re: GO4MOBILITY

918216455 — Sun, 11 Aug 2019 14:46:09 GMT

Boa tarde, pretendo barrar o serviço em assunto, o meu número é 91xxxxxx, nome completo do titular: xxxxxxxxx xxx, morada e código-postal: xxxxx xxxxxxxxxxxxx, xxxx , xxxx-xxx.

Re: GO4MOBILITY

Prag_Vodafone — Sun, 11 Aug 2019 15:32:31 GMT

Olá @918216455,

Editámos a sua anterior mensagem pois continha os seus dados pessoais que apenas devem ser transmitidos aos moderadores através de mensagem privada.
Sugerimos ainda que altere o seu nome de utilizador no forum.

Procedemos ao barramento de serviços de entidades externas, como solicitado.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: GO4MOBILITY

Vasco1213 — Sat, 31 Aug 2019 18:09:43 GMT

Olá. Eu tive um problema com o go4mobility pois eu tentei enviar mensagem a cancelar, mas como não tenho saldo não o consigo fazer. Como eu posso desativar o serviço?

Re: GO4MOBILITY

JoãoR_Vodafone — Sat, 31 Aug 2019 19:20:12 GMT

Olá @Vasco1213,

Para podermos ajudar no cancelamento e barramento de Serviços de valor Acrescentado, pode ligar grátis o 800 911 234.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: GO4MOBILITY

rferreiras_05 — Sun, 01 Sep 2019 20:50:45 GMT

Basta ligar o 800 911 234 e desativam o serviço de valor acrescentado da GO4MOILITY?

Re: GO4MOBILITY

Rute_Vodafone — Sun, 01 Sep 2019 22:04:37 GMT

Olá @ferreiras_05,

A Go4Mobility é uma entidade externa à Vodafone.

Para cancelar deverá ligar para a linha automática da empresa em questão - 707450201 (chamada de valor acrescentado).

Em caso de dificuldade no cancelamento e\ou se pretender colocar um barramento a estes serviços, sugerimos o contacto com a nossa linha gratuita 800911234.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: GO4MOBILITY

cien952 — Tue, 14 Jan 2020 12:55:09 GMT

Na minha fatura de Dez 2019, aparece um valor de 13,68, referente a vários serviços de valor acrescentado, de 1,71 cada, desta 'Go4Mobility'.
Já fui ao site responsável pela Go4Mobility (https://mobibox.pt/deactivationConfirmation.php), que me informa que não tenho nenhuma subscrição activa.
Já liguei para o 800 911 234, que me informa que tenho o barramento a msg de valor acrescentado efectuado.
Dado que as últimas mensagens cobradas, na referida fatura já são de 3 Jan 2020, fico sem entender o que se passa.
Agradeço alguma ideia.

Re: GO4MOBILITY

JoãoR_Vodafone — Tue, 14 Jan 2020 13:21:25 GMT

Olá @cien952,

Envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado
JoãoR_Vodafone

Re: GO4MOBILITY

liliananogueira — Wed, 29 Apr 2020 21:56:28 GMT

Estou com o mesmo problema como faço lara resolver?

Re: GO4MOBILITY

BrunoF_Vodafone — Wed, 29 Apr 2020 22:10:09 GMT

Olá @liliananogueira

Respondemos à sua mensagem privada.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: GO4MOBILITY

Vasco2008 — Fri, 15 May 2020 11:00:45 GMT

Bom dia,

Estou com o mesmo problema, já tentei ligar para o 800911234 e a chamada vai sempre abaixo.

Já tentei umas 20 vezes, como devo proceder?

Re: GO4MOBILITY

Rute_Vodafone — Fri, 15 May 2020 12:08:32 GMT

Olá @Vasco2008,

A GO4mobility, é uma entidade externa à Vodafone, sendo que, apenas pode ser ativa pelo utilizador, não tendo a Vodafone qualquer intervenção nesse sentido.

Para mais informações sobre este serviço e possibilidade de valores taxados, deverá contactar a linha da empresa em questão: 707 450 201 (chamada de valor acrescentado).

Para efeitos de cancelamento e barramento sugerimos o contacto com a nossa linha 800 911 234 (chamada gratuita).

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: GO4MOBILITY

Vasco2008 — Fri, 15 May 2020 13:08:23 GMT

Olá!

Eu nunca disse que a Vodafone teria quelaquer responsabilidade.

Entretanto, liguei para o 707 450 201 e ficou o registo de que pretendo cancelar o serviço.

Todavia, pretendo barrar os serviços de valor acrescentado no meu número, tento ligar para a vossa linha e não o consigo fazer, a chamada vai sempre abaixo.

Como devo proceder?

Re: GO4MOBILITY

Rute_Vodafone — Fri, 15 May 2020 15:37:48 GMT

Olá @Vasco2008,

Registámos um aumento no fluxo de chamadas, o que está a causar algum condicionamento no atendimento. Pedimos desculpa pelo incómodo causado. Em alternativa poderá contactar-nos via Chat ou e-mail.

No entanto, para que possamos efetuar o barramento solicitado por esta via, pedimos que nos encaminhe, por mensagem privada:

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa (com código-postal)

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Rute_Vodafone