tópico Re: Fatura incorreta gerada e não corrigida na Rede e Cobertura

Fatura incorreta gerada e não corrigida

andre__ — Fri, 15 Nov 2024 10:36:20 GMT

Bom dia,

Somos um cliente empresarial da Vodafone e tivemos uma fatura gerada com multas que não se justificam, pois o serviço contratado nunca foi instalado em nosso escritório. Já solicitei a correção da fatura meses atrás, e nosso gestor de conta apenas redireciona o problema para outros e se mostra indisponível, não retorna as ligações ou e-mails nem mesmo quando solicitada urgência no assunto. Gostaria aqui de expressar a minha profunda insatisfação com o nível de serviço prestado por nosso gestor de conta, e solicitar assim a solução o quanto antes para nosso problema.

Re: Fatura incorreta gerada e não corrigida

Rodolf_Vodafone — Fri, 15 Nov 2024 11:45:16 GMT

Olá @andre__,

Compreendemos e lamentamos a sua insatisfação. Garantimos que não é de todo esta a imagem que a Vodafone pretende transparecer e tão pouco faz parte da conduta desta empresa, onde nos pautamos por elevados padrões de qualidade, quer na prestação de serviço, quer no apoio prestado.

Todos os dias a Vodafone trabalha com o objetivo de melhorar os produtos e serviços prestados, obtendo assim a fidelização e satisfação dos nossos Clientes.

Para que possamos ajudar, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de conta.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone