https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Enganar-os-clientes/m-p/441345#M6008 <P>Prezados(as),</P><P>No final de setembro, efetuei um contrato com a Vodafone através do vosso atendimento online/telefone. Durante o processo, foi-me informado que eu receberia um voucher no valor de 100€ como parte da oferta contratual. Este foi um fator determinante para a minha decisão de fechar o contrato.</P><P>Após concluir o contrato, fui informado(a) de que o voucher não consta no contrato, o que não é correto considerando o que me foi garantido pela representante. Solicito, assim, a entrega do voucher conforme prometido ou uma revisão deste caso. Solicitei que ouvissem a gravação e os mesmo fizeram, e mentiram me ao dizer que não abordei o assunto do voucher. Tenho 100% a certeza de que o fiz, para além disso se no site da Vodafone consta que TODAS as adesões online, recebem o mesmo voucher. Sendo assim foi um total engano ter aderido a Vodafone, pois eles enganam os cliente. Relembro que estou a mais de um mês e meio a tentar resolver esta situação que a Vodafone me colocou, por erro dos funcionários que não sabem fazer contratos!</P><P>&nbsp;</P><P>Aguardando retorno em breve,<BR />Anabela Melo</P> Fri, 15 Nov 2024 14:44:48 GMT anabelamelo 2024-11-15T14:44:48Z https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Enganar-os-clientes/m-p/441345#M6008 <P>Prezados(as),</P><P>No final de setembro, efetuei um contrato com a Vodafone através do vosso atendimento online/telefone. Durante o processo, foi-me informado que eu receberia um voucher no valor de 100€ como parte da oferta contratual. Este foi um fator determinante para a minha decisão de fechar o contrato.</P><P>Após concluir o contrato, fui informado(a) de que o voucher não consta no contrato, o que não é correto considerando o que me foi garantido pela representante. Solicito, assim, a entrega do voucher conforme prometido ou uma revisão deste caso. Solicitei que ouvissem a gravação e os mesmo fizeram, e mentiram me ao dizer que não abordei o assunto do voucher. Tenho 100% a certeza de que o fiz, para além disso se no site da Vodafone consta que TODAS as adesões online, recebem o mesmo voucher. Sendo assim foi um total engano ter aderido a Vodafone, pois eles enganam os cliente. Relembro que estou a mais de um mês e meio a tentar resolver esta situação que a Vodafone me colocou, por erro dos funcionários que não sabem fazer contratos!</P><P>&nbsp;</P><P>Aguardando retorno em breve,<BR />Anabela Melo</P> Fri, 15 Nov 2024 14:44:48 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Enganar-os-clientes/m-p/441345#M6008 anabelamelo 2024-11-15T14:44:48Z https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Enganar-os-clientes/m-p/441396#M6009 <P>Olá <SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/172575">@anabelamelo</a></SPAN>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Lamentamos desde já a sua insatisfação, e a situação que descreve.</P> <P>Estamos inteiramente disponíveis para analisar e ajudar com a sua questão. Para tal, pedimos que contacte um dos moderadores via mensagem privada com o número de conta Vodafone ou NIF.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado,<BR />Mayon_Vodafone</P> Sat, 16 Nov 2024 16:39:00 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Enganar-os-clientes/m-p/441396#M6009 Mayon_Vodafone 2024-11-16T16:39:00Z