https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Reclama%C3%A7%C3%A3o-Indigna%C3%A7%C3%A3o/m-p/442418#M6163 <P>Venho por este meio manifestar a minha indignação/revolta com o serviço de assistência a clientes da Vodafone.É inaceitável ,na minha opinião que uma linha de apoio não possua um assistente com quem se possa falar e não um apoio gravado que não resolve problema nenhum a não ser manter-nos em linha e cobrar-nos €.Hoje e após uma falha no serviço da Vodafone, tentei resolver a mesma através da linha de apoio a clientes onde estive mais de 30m à espera para falar com um assistente e não consegui, ou me enviavam um link para tratar do problema via whatsup, onde para minha grande surpresa me disseram que o meu número não pertencia à Vodafone ou seja após mais de 10 anos como cliente da Vodafone afinal não sou Vodafone?!?!?! ou então quando estava prestes a falar com um assistente desligavam a chamada!!!&nbsp;RIDÍCULO simplesmente,&nbsp;É extremamente grave nos dias que correm com tanto desemprego a Vodafone não ter assistentes que possam ajudar os clientes a resolver os problemas que a falho de serviço(Vodafone) causou, depois admiram-se que os clientes vão para outras redes&nbsp;</P> Mon, 02 Dec 2024 15:01:34 GMT Sandro76 2024-12-02T15:01:34Z https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Reclama%C3%A7%C3%A3o-Indigna%C3%A7%C3%A3o/m-p/442418#M6163 <P>Venho por este meio manifestar a minha indignação/revolta com o serviço de assistência a clientes da Vodafone.É inaceitável ,na minha opinião que uma linha de apoio não possua um assistente com quem se possa falar e não um apoio gravado que não resolve problema nenhum a não ser manter-nos em linha e cobrar-nos €.Hoje e após uma falha no serviço da Vodafone, tentei resolver a mesma através da linha de apoio a clientes onde estive mais de 30m à espera para falar com um assistente e não consegui, ou me enviavam um link para tratar do problema via whatsup, onde para minha grande surpresa me disseram que o meu número não pertencia à Vodafone ou seja após mais de 10 anos como cliente da Vodafone afinal não sou Vodafone?!?!?! ou então quando estava prestes a falar com um assistente desligavam a chamada!!!&nbsp;RIDÍCULO simplesmente,&nbsp;É extremamente grave nos dias que correm com tanto desemprego a Vodafone não ter assistentes que possam ajudar os clientes a resolver os problemas que a falho de serviço(Vodafone) causou, depois admiram-se que os clientes vão para outras redes&nbsp;</P> Mon, 02 Dec 2024 15:01:34 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Reclama%C3%A7%C3%A3o-Indigna%C3%A7%C3%A3o/m-p/442418#M6163 Sandro76 2024-12-02T15:01:34Z https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Reclama%C3%A7%C3%A3o-Indigna%C3%A7%C3%A3o/m-p/442431#M6164 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/172971">@Sandro76</a>,<BR />Lamentamos profundamente a experiência negativa que teve com o nosso serviço de assistência ao cliente. Compreendemos a sua frustração e pedimos desculpa pelo inconveniente causado.</P> <P>A sua opinião é muito importante para nós e estamos empenhados em melhorar o nosso atendimento.</P> <P><BR />Para podermos investigar e resolver o seu caso, pedimos que contacte um dos moderadores via mensagem privada com o número de conta Vodafone.</P> <P>Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".</P> <P><BR />Obrigada,<BR />Brunna_Vodafone</P> Mon, 02 Dec 2024 17:01:51 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Reclama%C3%A7%C3%A3o-Indigna%C3%A7%C3%A3o/m-p/442431#M6164 Brunna_Vodafone 2024-12-02T17:01:51Z