tópico Qual o record de tempo em ligação ao atendimento da vodafone? na Rede e Cobertura

Qual o record de tempo em ligação ao atendimento da vodafone?

Bryobr — Mon, 02 Dec 2024 12:53:32 GMT

Estava em uma ligação que ja durava 1h14m porém a mesma foi interrompida( não por mim), e agora tento novamente contacto em uma ligação que passa de 50m.
tento esclarecimentos por ter ficado sem internet em roaming em um dos telemóveis do meu plano, enquanto o outro funcionou normalmente, além de uma cobrança que segundo sms ja passa dos 50 euros por gastos extras...

Re: Qual o record de tempo em ligação ao atendimento da vodafone?

Bryobr — Mon, 02 Dec 2024 13:05:26 GMT

Não bati meu próprio record! a segunda chamada foi interrompida com 1h3m

Re: Qual o record de tempo em ligação ao atendimento da vodafone?

Rosa_Vodafone — Mon, 02 Dec 2024 23:55:47 GMT

Olá @Bryobr,
Lamentamos a dificuldade que está a verificar no contacto com a linha de Apoio ao Cliente. Devido ao elevado fluxo de chamadas, o atendimento está a demorar mais do que o desejado. Pelo facto pedimos desculpa.😔

Também informamos que foi identificada uma dificuldade na zona de Braga, que já se encontra em tratamento. Neste momento, o serviço está a ser reposto gradualmente. Sugerimos que reinicie os seus equipamentos Vodafone.

Se ainda tiver dificuldades, agradecemos a sua paciência enquanto resolvemos a questão.

Obrigada pela compreensão,
Rosa_Vodafone

Re: Qual o record de tempo em ligação ao atendimento da vodafone?

Bryobr — Tue, 03 Dec 2024 00:05:50 GMT

tão util quanto o TOBi, ou seja nada, não moro em Braga, meu problema não foi na zona de Braga e nem onde resido!

Re: Qual o record de tempo em ligação ao atendimento da vodafone?

Brunna_Vodafone — Tue, 03 Dec 2024 10:10:08 GMT

Para podermos ajudar de forma mais eficaz quanto à análise da dificuldade no seu serviço móvel, @Bryobr, pedimos que nos envie uma mensagem privada com os seus dados de cliente (NIF ou número de conta).

Para enviar uma mensagem privada, clique num dos moderadores (identificados como “nome_Vodafone”) e escolha “Enviar uma mensagem privada”.

Aguardamos o envio das informações para que possamos continuar a ajudar.

Obrigada,
Brunna_Vodafone