Internet lenta e pouco sinal nas outras divisões

biamp97 — Mon, 13 Jan 2020 18:34:10 GMT

Já pedi para trocarem de router, estou a pagar para ter uma internet muito mais rápida e não tenho, não apanho quase internet na divisão ao lado do router. É ridículo

Re: Internet lenta e pouco sinal nas outras divisões

Rute_Vodafone — Mon, 13 Jan 2020 19:23:09 GMT

Olá @biamp97,

A Vodafone apenas garante a velocidade contratada quando a ligação é feita por cabo. Por Wi-Fi, existem vários fatores que podem ter influência na qualidade e dispersão do sinal.

Para melhorar a intensidade e alcance do sinal Wi-Fi, a Vodafone tem disponível o Super Wi-Fi extra com o custo de 2,49€/equipamento. Poderá consultar mas informações no site.

No entanto, se denotar alguma dificuldade com o serviço, será necessário o contacto com o departamento técnico - 16913.

Pode contactar o suporte técnico gratuitamente através da app My Vodafone, caso tenho um número móvel Vodafone. Basta selecionar os menus: “A minha Tv Net Voz” (disponível em Ver os meus serviços) > “Estado dos meus equipamentos” > “Resolução de Dificuldades” e escolher a opção mais indicada. Caso a dificuldade não fique ultrapassada, surge a opção do contacto gratuito.

Obrigada,

Rute_Vodafone

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