tópico Re: Fraco sinal de rede na Rede e Cobertura

Fraco sinal de rede

FernandoFaria — Wed, 15 Jan 2020 10:41:36 GMT

Exmos Srs,

Quero questionar se existe alguma anomalia técnica na distribuição da rede móvel no distrito de Braga uma vez que desde a passagem da depressão Elsa as linhas nunca mais ficaram a funcionar devidamente e tem sido uma constante so funcionarem em emergência não sendo possível estabelecer contactos telefónicos.

Re: Fraco sinal de rede

JoãoR_Vodafone — Wed, 15 Jan 2020 12:07:17 GMT

Olá @FernandoFaria,

Não temos qualquer registo de dificuldades nesta zona.

Sugerimos que reinicie os equipamentos e teste uma busca manual de rede.

Caso a dificuldade persista, sugerimos que reporte a situação através da App My Vodafone » Menu » Equipamentos » Qualidade de Rede. A situação é encaminhada à área técnica que irá considerar a zona reportada para os planos de melhorias de rede.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Fraco sinal de rede

FernandoFaria — Wed, 15 Jan 2020 12:18:46 GMT

Obrigada desede já pela resposta.

Já efetuei o reinicio dos equipamentos algumas vezes e não obtive melhorias.

Irei então proceder ao reporte da situação atraves da App.

Obrigada!

Re: Fraco sinal de rede

FernandoFaria — Wed, 15 Jan 2020 12:24:47 GMT

Agradeço só mais uma ajuda @JoãoR_Vodafone , não estou a conseguir encontrar o menu na App. poder-me-á dar alguma orientação nesse sentido.

Obrigada!

Re: Fraco sinal de rede

JoãoR_Vodafone — Wed, 15 Jan 2020 13:19:11 GMT

Olá @FernandoFaria,

Bastará aceder à App no seu Smartphone, no menu no canto superior direito escolhe "Rede Vodafone".

Depois irá surgir "Qualidade de Rede Móvel".

O acesso terá de ser feito através de dados móveis.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone