tópico Re: Facturação incorrecta na Rede e Cobertura

Facturação incorrecta

Je — Fri, 17 Jan 2025 15:58:23 GMT

Na mais recente fatura, FT 101/086696885, aprece discriminada uma box adicional.

A box que tinha foi trocada, pelo técnico.

Sempre que há uma alteração, as facturas vêm erradas por vários meses.

Aguardo nova referência MB com o valor correcto a pagar.

Re: Facturação incorrecta

Susan_Vodafone — Fri, 17 Jan 2025 16:48:24 GMT

Olá @Je,

Estamos aqui para lhe prestar apoio.

Vamos verificar em sistema esta questão da taxação da TV Box.

Por questões de segurança e privacidade, enviámos um código de validação para dar seguimento ao tratamento da sua questão.

Seria possível consultar o número de contacto que tem associado à sua conta e enviar-nos o código recebido por mensagem privada, por favor?

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos atenciosamente a confirmação do código por mensagem.

Obrigada,
Susan_Vodafone

Re: Facturação incorrecta

Je — Fri, 17 Jan 2025 18:09:04 GMT

Não recebi nenhuma mensagem

Re: Facturação incorrecta

Prag_Vodafone — Fri, 17 Jan 2025 18:57:16 GMT

Olá @Je

Vamos proceder ao reenvio.

Pedimos que verifique se recebeu e aguardarmos a validação via mensagem privada.

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado

Prag_Vodafone