tópico Re: Fatura com valor errado (novamente) na Rede e Cobertura

Fatura com valor errado (novamente)

Pjolas — Mon, 01 Jul 2024 17:15:26 GMT

Depois de renovação dos serviços a 29 /04/2024 mantendo o mesmo valor mensal , a primeira fatura foi enviada com o valor incorreto tendo sido o erro corrigido após reclamação presencial em loja. Pela segunda vez é enviada a fatura com o valor errado, através do número de apoio ao cliente 16912 é impossível obter qualquer apoio ou esclarecimento. Qual o contato a utilizar para esclarecimentos?

Re: Fatura com valor errado (novamente)

Rosa_Vodafone — Mon, 01 Jul 2024 17:30:27 GMT

Olá @Pjolas,
Lamentamos que esteja a ter dificuldade no acesso à linha 16912.

Caso pretenda, temos todo o gosto em prestar o Apoio por esta via.

Para isso, pedimos que nos informe os seus dados de Cliente Vodafone por mensagem privada, a fim de podermos analisar a sua fatura.

Enviar uma mensagem privada é fácil; basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigada,
Rosa_Vodafone

Re: Fatura com valor errado (novamente)

Pjolas — Mon, 01 Jul 2024 17:42:08 GMT

Olá @Rosa_Vodafone,
Mensagem privada enviada com os dados de cliente.

Re: Fatura com valor errado (novamente)

Rosa_Vodafone — Mon, 01 Jul 2024 17:47:15 GMT

Obrigada por enviar os seus dados.

A sua questão está a ser tratada e dentro de instantes irá receber uma resposta. 😊

Por favor, fique atento às suas mensagens privadas.

Obrigada,
Rosa_Vodafone

Re: Fatura com valor errado (novamente)

Pjolas — Mon, 01 Jul 2024 19:06:42 GMT

Correcção efetuada, obrigado pelo suporte

Re: Fatura com valor errado (novamente)

Rosa_Vodafone — Mon, 01 Jul 2024 19:11:19 GMT

Obrigada pela sua informação.
Ficamos felizes pela situação estar resolvida. 😊

Estamos disponíveis para qualquer questão adicional.
Obrigada,
Rosa_Vodafone