COMPREI CARTÃO E SIM E NÃO RECEBI!

SheideCachamba — Fri, 12 Jul 2024 12:14:44 GMT

Comprei um cartão e sim hoje, via mbway e simplesmente não me enviam nenhum email com o QR code! Tenho o comprovativo do pagamento claro e também um e-mail com código de confirmação que enviam ao inserirmos o e-mail. Agradeço de verifiquem esta situação porque já liguei a linha do cliente e não conseguem fazer nada. Deixo aqui colocado que erros acontecem sim mas acho um absurdo esse hábito pois vi agora que várias outras pessoas tiveram o mesmo problema!

Re: COMPREI CARTÃO E SIM E NÃO RECEBI!

Susan_Vodafone — Fri, 12 Jul 2024 13:12:07 GMT

Olá @SheideCachamba

Estamos aqui para lhe prestar apoio.

Permita-nos verificar em sistema esta questão da dificuldade com a compra do eSIM.

Recebeu algum e-mail de confirmação da encomenda ou do cancelamento da mesma? Pedimos que verifique todas as pastas do e-mail, incluindo a Spam.

Pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com os seus dados de cliente, e-mail, número de encomenda (caso o tenha recebido) e comprovativo do pagamento.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos atenciosamente a sua mensagem.

Obrigada,
Susan_Vodafone

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