https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Avarias/m-p/436197#M6809 <P>Serviços tecnicos muito maus. Depois de ouvir e responder a uma gravação aparece o famigerado TOBi que normalmente não resolve e finalmente aparece alguem que liga da parte tecnica. Este procedimento, apesar de hipoteticamente filtrar algo, para o cliente é muito moroso...</P><P>No passado dia 30 fiz este procedimento e fiquei à espera do retorno que nao aconteceu. No dia 3 fui à loja que não podiam fazer nada, nem me por em contato com os tecnicos, mas que não aparecia nenhuma avaria aberta na minha folha.</P><P>Voltei ao mesmo procedimento inicial e finalmente abriram um nr obra. No dia seguinte já constava, mas o tecnico recebeu a msg erro. Voltei ao procedimento no dia seguinte, julgo dia 6 e ele resolveu em 5 minutos... Hoje chamada terminada às 00, mais um procedimento... o tecnico informou que não podia fazer nada ali...&nbsp;</P><P>Desde o inicio que informo que o problema é com o IP externo e se for alterado resolve. Pelo menos durante uma semana...</P><P>&nbsp;</P> Sat, 13 Jul 2024 00:11:28 GMT Gilberto19 2024-07-13T00:11:28Z https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Avarias/m-p/436197#M6809 <P>Serviços tecnicos muito maus. Depois de ouvir e responder a uma gravação aparece o famigerado TOBi que normalmente não resolve e finalmente aparece alguem que liga da parte tecnica. Este procedimento, apesar de hipoteticamente filtrar algo, para o cliente é muito moroso...</P><P>No passado dia 30 fiz este procedimento e fiquei à espera do retorno que nao aconteceu. No dia 3 fui à loja que não podiam fazer nada, nem me por em contato com os tecnicos, mas que não aparecia nenhuma avaria aberta na minha folha.</P><P>Voltei ao mesmo procedimento inicial e finalmente abriram um nr obra. No dia seguinte já constava, mas o tecnico recebeu a msg erro. Voltei ao procedimento no dia seguinte, julgo dia 6 e ele resolveu em 5 minutos... Hoje chamada terminada às 00, mais um procedimento... o tecnico informou que não podia fazer nada ali...&nbsp;</P><P>Desde o inicio que informo que o problema é com o IP externo e se for alterado resolve. Pelo menos durante uma semana...</P><P>&nbsp;</P> Sat, 13 Jul 2024 00:11:28 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Avarias/m-p/436197#M6809 Gilberto19 2024-07-13T00:11:28Z https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Avarias/m-p/436198#M6810 <P>Olá <SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/170843">@Gilberto19</a></SPAN>&nbsp;<BR />&nbsp;</P> <P>Agradecemos o seu contacto e lamentamos as dificuldades com o nosso serviço de atendimento.</P> <P>Estamos inteiramente disponíveis para analisar e verificar o estado da questão reportada.<BR />Para tal, pedimos que contacte um dos moderadores via mensagem privada com o número de conta Vodafone.</P> <P>Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".</P> <P><BR />Obrigado<BR />Prag_Vodafone</P> Sat, 13 Jul 2024 07:19:59 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Avarias/m-p/436198#M6810 Prag_Vodafone 2024-07-13T07:19:59Z