tópico Devolução de equipamentos na Rede e Cobertura

Devolução de equipamentos

mazevedo19 — Mon, 12 Aug 2024 07:54:51 GMT

Bom dia

Na sexta feira tinha agendado a visita do estafeta para a recolha dos equipamentos, recebi notificação por SMS por parte da MRW que a própria iria ser feita no dia, infelizmente ninguém aqui apareceu e então através do TOBI agendei para hoje dia 12 mas como não recebi notificação já estou a ver que não vem ninguém e como na quinta feira acaba o prazo dos 30 dias obviamente estou preocupado pois não estou com ideia em pagar 300 euros por falha da transportadora, já agora tentei devolver na loja Vodafone mais próxima e disseram que não podiam aceitar os equipamentos, pedia por favor ajuda em encontrar uma solução

Re: Devolução de equipamentos

Prag_Vodafone — Mon, 12 Aug 2024 09:34:04 GMT

Olá @mazevedo19,

Agradecemos o seu contacto.
Estamos inteiramente disponíveis para analisar e ajudar com a questão.
Para tal, pedimos que contacte um dos moderadores via mensagem privada com o número de conta Vodafone.

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado
Prag_Vodafone

Re: Devolução de equipamentos

mazevedo19 — Mon, 12 Aug 2024 09:51:38 GMT

Obrigado pela resposta.

Fui contactado a minutos por um colega da Vodafone que me informou que esta planeado o estafeta passar por aqui hoje para levantar os equipamentos, vou esperar para ver

Re: Devolução de equipamentos

David_Vodafone — Mon, 12 Aug 2024 10:24:57 GMT

Olá @mazevedo19,

Agradecemos o seu feedback.

Reiteramos que estamos inteiramente disponíveis para ajudar.

Se precisar de alguma ajuda com a questão da recolha dos equipamentos, por favor, envie-nos uma mensagem privada.

Obrigado,
David_Vodafone