https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Cobran%C3%A7a-indevida-ap%C3%B3s-cancelamento-com-justa-causa-emigra%C3%A7%C3%A3o/m-p/437216#M6972 <P>Bom dia,</P><P><SPAN>Fui injustamente alvo de cobrança de uma penalização por incumprimento contratual, apesar de ter seguido todos os passos que me foram pedidos para o cancelamento do contrato (com justa causa), ter enviado a documentação necessária e me ter sido confirmado que o cancelamento tinha sido efetuado com sucesso.</SPAN></P><P><SPAN>Por motivos de emigração para o estrangeiro (Alemanha) contactei a Vodafone para cessação antecipada do meu contrato com justa causa.</SPAN></P><P><SPAN>O envio da fatura de 300€ por parte da Vodafone é uma violação do artigo n° 437 do Código Civil, visto que emigração (alteração da morada fiscal para o estrangeiro) se trata de uma alteração anormal que me impossibilita de continuar a usufruir do serviço da Vodafone. Para além disso, segui todos os procedimentos requeridos para cessar o contrato, recebi confirmação da cessação do contrato dia 24/08/2024 e o cancelamento foi efetivamente efetuado no mesmo dia.</SPAN></P><P>Já apresentei reclamação no portal da queixa e no livro de reclamações, mas espero que seja possível resolver a minha situação aqui diretamente com a Vodafone.&nbsp;</P> Tue, 13 Aug 2024 10:50:52 GMT YvesBastien 2024-08-13T10:50:52Z https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Cobran%C3%A7a-indevida-ap%C3%B3s-cancelamento-com-justa-causa-emigra%C3%A7%C3%A3o/m-p/437216#M6972 <P>Bom dia,</P><P><SPAN>Fui injustamente alvo de cobrança de uma penalização por incumprimento contratual, apesar de ter seguido todos os passos que me foram pedidos para o cancelamento do contrato (com justa causa), ter enviado a documentação necessária e me ter sido confirmado que o cancelamento tinha sido efetuado com sucesso.</SPAN></P><P><SPAN>Por motivos de emigração para o estrangeiro (Alemanha) contactei a Vodafone para cessação antecipada do meu contrato com justa causa.</SPAN></P><P><SPAN>O envio da fatura de 300€ por parte da Vodafone é uma violação do artigo n° 437 do Código Civil, visto que emigração (alteração da morada fiscal para o estrangeiro) se trata de uma alteração anormal que me impossibilita de continuar a usufruir do serviço da Vodafone. Para além disso, segui todos os procedimentos requeridos para cessar o contrato, recebi confirmação da cessação do contrato dia 24/08/2024 e o cancelamento foi efetivamente efetuado no mesmo dia.</SPAN></P><P>Já apresentei reclamação no portal da queixa e no livro de reclamações, mas espero que seja possível resolver a minha situação aqui diretamente com a Vodafone.&nbsp;</P> Tue, 13 Aug 2024 10:50:52 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Cobran%C3%A7a-indevida-ap%C3%B3s-cancelamento-com-justa-causa-emigra%C3%A7%C3%A3o/m-p/437216#M6972 YvesBastien 2024-08-13T10:50:52Z https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Cobran%C3%A7a-indevida-ap%C3%B3s-cancelamento-com-justa-causa-emigra%C3%A7%C3%A3o/m-p/437219#M6973 <P>Olá <SPAN style="color:var(--ck-color-mention-text);"><SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/171217">@YvesBastien</a></SPAN></SPAN>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Desde já, lamentamos pela situação.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Estamos aqui para ajudar com a questão do seu cancelamento e fatura.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para isso, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com os seus dados de cliente.</P> <P><BR />Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado,</P> <P>Jvitor_Vodafone</P> Tue, 13 Aug 2024 12:08:07 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Cobran%C3%A7a-indevida-ap%C3%B3s-cancelamento-com-justa-causa-emigra%C3%A7%C3%A3o/m-p/437219#M6973 Jvitor_Vodafone 2024-08-13T12:08:07Z