Gravação de programas incompletas

josemestrela — Sat, 17 Aug 2024 10:08:42 GMT

Bom dia, reporto problemas de gravações incompletas de programas, problemas idênticos a outros reportados anteriormente por outros utilizadores. Pelo que li no Forum o suporte da Vodafone terá de corrigir os horários das gravações. Acontece com os seguintes programas que a minha esposa está a seguir ou melhor a tentar seguir já que não os consegue ver na totalidade pois as gravações só têm parte dos episódios:

1. Labirinto, no GloboPlay de segunda a sexta às 23:30h.

2. Tapas e beijos, no GloboPlay aos domingos às 18:20h.

Cumprimentos,

José Estrela

Re: Gravação de programas incompletas

Barb_Vodafone — Sat, 17 Aug 2024 11:13:28 GMT

Olá, @josemestrela,

Lamentamos a dificuldade que está a ter com as gravações automáticas.

Para que esta situação seja corrigida pela nossa equipa técnica, pedimos que aceda ao Chat Tobi, seguindo os passos abaixo indicados, para efetuar os despistes necessários no sentido de resolver a situação.

- Aceda ao link;
- Introduza o seu número de telefone;
- Escreva: Dificuldades Fixo;
- Valide o seu número de informação fiscal (NIF) e código postal;
- Selecione a sua morada;
- Escolha a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi.

Caso a situação não fique resolvida no final da interação com o nosso assistente automático, o Apoio Técnico irá ligar-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.

Como alternativa, poderá entrar em contacto com o nosso apoio técnico para que sejam efetuados os devidos testes para resolução da mesma, através do nosso número 16913 ou 911 691 300 (taxação à tarifa rede móvel Vodafone) todos os dias das 07h às 02h.

Agradecemos a sua compreensão e esperamos que a situação com as gravações automáticas fique resolvida com a maior brevidade.

Obrigada,

Barb_Vodafone

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