https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Reclama%C3%A7%C3%A3o/m-p/437488#M7002 Desde sensivelmente as 11h do dia de hoje (20/08), após queda de poste e subsequente corte da linha de fibra, não tenho qualquer serviço por mim contratado e pago à vossa instituição.<BR /><BR />Toda a assistência da concorrência (ligaT, Meo e Nos) ja iniciou reparação às 13h e restabeleceram o serviço aos seus clientes.<BR /><BR />Pelas 16h35m recepciono um sms com uma oferta da Vodafone de 200gb de internet em todos os números, quando não tenho nenhum número de telemóvel associado ao nif muito menos da vodafone, ridículo no minimo!<BR />Após contacto ao apoio ao cliente, apenas sou informado que não existe previsão de reparação e mais nada me têm a dizer!<BR />Posto isto, não havendo qualquer tipo de informação e detalhe de apoio ao cliente, solicito o cancelamento do contrato associado ao nif mesmo em tempo de fidelização com justa causa.<BR /><BR />Aproveito para informar que todo o impedimento laboral que fui alvo devido à falha de Internet, irá ser comunicado por outra via.<BR /> Wed, 21 Aug 2024 09:01:25 GMT rmcn1992 2024-08-21T09:01:25Z https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Reclama%C3%A7%C3%A3o/m-p/437488#M7002 Desde sensivelmente as 11h do dia de hoje (20/08), após queda de poste e subsequente corte da linha de fibra, não tenho qualquer serviço por mim contratado e pago à vossa instituição.<BR /><BR />Toda a assistência da concorrência (ligaT, Meo e Nos) ja iniciou reparação às 13h e restabeleceram o serviço aos seus clientes.<BR /><BR />Pelas 16h35m recepciono um sms com uma oferta da Vodafone de 200gb de internet em todos os números, quando não tenho nenhum número de telemóvel associado ao nif muito menos da vodafone, ridículo no minimo!<BR />Após contacto ao apoio ao cliente, apenas sou informado que não existe previsão de reparação e mais nada me têm a dizer!<BR />Posto isto, não havendo qualquer tipo de informação e detalhe de apoio ao cliente, solicito o cancelamento do contrato associado ao nif mesmo em tempo de fidelização com justa causa.<BR /><BR />Aproveito para informar que todo o impedimento laboral que fui alvo devido à falha de Internet, irá ser comunicado por outra via.<BR /> Wed, 21 Aug 2024 09:01:25 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Reclama%C3%A7%C3%A3o/m-p/437488#M7002 rmcn1992 2024-08-21T09:01:25Z https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Reclama%C3%A7%C3%A3o/m-p/437492#M7003 <P>Olá <SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/171301">@rmcn1992</a></SPAN>,&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Lamentamos, desde já, qualquer transtorno causado devido à queda do poste e à dificuldade subsequente no serviço.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para que possamos verificar o tratamento da dificuldade na sua morada pela equipa técnica, pedimos, por favor, que nos envie os seus dados de cliente por mensagem privada.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigada,&nbsp;</P> <P>Barb_Vodafone&nbsp;</P> Wed, 21 Aug 2024 10:34:02 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Reclama%C3%A7%C3%A3o/m-p/437492#M7003 Barb_Vodafone 2024-08-21T10:34:02Z https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Reclama%C3%A7%C3%A3o/m-p/437493#M7004 Como envio mensagem privada? Wed, 21 Aug 2024 11:03:22 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Reclama%C3%A7%C3%A3o/m-p/437493#M7004 rmcn1992 2024-08-21T11:03:22Z