https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Cobran%C3%A7as-n%C3%A3o-autorizadas-de-servi%C3%A7os-de-valor-acrescentado/m-p/437602#M7013 <P>Apercebi-me hoje que nos últimos meses tem sido cobrado indevidamente um serviço de valor acrescentado na conta do meu telemóvel da Vodafone. Por o detalhe não ser compreensível nas primeiras faturas, o valor foi passando despercebido como outra comunicação qualquer, até que no último mês ascende a quase 50 euros a mais na fatura.</P><P>Depois de várias tentativas, consegui na Vodafone que me explicassem que se referia a um serviço de valor acrescentado. Este serviço não foi subscrito/nem autorizado e no telemóvel não há nenhuma troca de mensagens com os referidos números&nbsp; - que consegui perceber agora são da Go4Mobility - para proceder à autorização.&nbsp;</P><P>Após alguma pesquisa também percebi que este esquema já se arrasta há muito tempo e é incompreensível como nada é feito pela Vodafone na origem do problema.</P><P>Já procedi ao barramento dos serviços, mas venho exigir a devolução do valor no qual fui defraudada nos últimos meses, que já passa os 100€.</P><P>Obrigada</P> Fri, 23 Aug 2024 12:40:06 GMT ritinha2 2024-08-23T12:40:06Z https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Cobran%C3%A7as-n%C3%A3o-autorizadas-de-servi%C3%A7os-de-valor-acrescentado/m-p/437602#M7013 <P>Apercebi-me hoje que nos últimos meses tem sido cobrado indevidamente um serviço de valor acrescentado na conta do meu telemóvel da Vodafone. Por o detalhe não ser compreensível nas primeiras faturas, o valor foi passando despercebido como outra comunicação qualquer, até que no último mês ascende a quase 50 euros a mais na fatura.</P><P>Depois de várias tentativas, consegui na Vodafone que me explicassem que se referia a um serviço de valor acrescentado. Este serviço não foi subscrito/nem autorizado e no telemóvel não há nenhuma troca de mensagens com os referidos números&nbsp; - que consegui perceber agora são da Go4Mobility - para proceder à autorização.&nbsp;</P><P>Após alguma pesquisa também percebi que este esquema já se arrasta há muito tempo e é incompreensível como nada é feito pela Vodafone na origem do problema.</P><P>Já procedi ao barramento dos serviços, mas venho exigir a devolução do valor no qual fui defraudada nos últimos meses, que já passa os 100€.</P><P>Obrigada</P> Fri, 23 Aug 2024 12:40:06 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Cobran%C3%A7as-n%C3%A3o-autorizadas-de-servi%C3%A7os-de-valor-acrescentado/m-p/437602#M7013 ritinha2 2024-08-23T12:40:06Z https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Cobran%C3%A7as-n%C3%A3o-autorizadas-de-servi%C3%A7os-de-valor-acrescentado/m-p/437608#M7014 <P>Boa tarde <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/171342">@ritinha2</a>,&nbsp;</P> <P><BR />Os Serviços de Valores Acrescentados são ativados quando o cliente subscreve ou utiliza um desses serviços, e o valor é posteriormente cobrado na sua fatura mensal.</P> <P>Para esclarecimentos sobre o serviço em questão, pode contactar a linha gratuita 800 911 234 (disponível 24h, todos os dias).&nbsp;</P> <P>Entretanto, podemos verificar a possibilidade de crédito por esta via. Pedimos, por favor, que nos envie uma mensagem privada com os dados do cliente e o número da conta.</P> <P>Para enviar uma mensagem privada, clique num dos moderadores (utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".&nbsp;<BR /><BR />Obrigada,<BR />Maria_Vodafone</P> Fri, 23 Aug 2024 14:35:02 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Cobran%C3%A7as-n%C3%A3o-autorizadas-de-servi%C3%A7os-de-valor-acrescentado/m-p/437608#M7014 Maria_Vodafone 2024-08-23T14:35:02Z