https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Descontinua%C3%A7%C3%A3o-rede-3G/m-p/437732#M7030 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/171385">@Catarina0521</a>,<BR />Lamentamos profundamente o inconveniente que está a enfrentar com a substituição do seu cartão. Compreendemos a frustração que esta situação lhe está a causar, especialmente considerando a descontinuação da rede 3G.<BR />Para que possamos analisar o seu serviço, e garantirmos a proteção e confidencialidade das suas informações, pedimos, por favor, que nos envie seus dados de cliente (número da conta ou do telemóvel) por mensagem privada.<BR />Para enviar uma mensagem privada, clique num dos moderadores (identificados como “nome_Vodafone”) e escolha “Enviar uma mensagem privada”.<BR />Obrigada,<BR />Brunna_Vodafone</P> Mon, 26 Aug 2024 16:53:48 GMT Brunna_Vodafone 2024-08-26T16:53:48Z https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Descontinua%C3%A7%C3%A3o-rede-3G/m-p/437731#M7029 Boa tarde,<BR /><BR />Com a descontinuação da rede 3G dirigi-me a um balcão da Vodafone para substituir o cartão por um 4G/5G .<BR />Fico surpresa quando me comunicam que não poderia proceder à sua substituição, uma vez que o NIF associado ao meu cartão do telemóvel é empresarial e não o meu.<BR />Um cartão que adquiri novo, a quando da compra do meu primeiro telemóvel, e que só eu sou detentora do seu PIN.<BR />Não souberam solucionar o problema e pediram-me que me encaminha-se a uma Vodafone com valência empresarial. Nenhuma resposta obtive novamente.<BR />A única solução que apontam é "obrigar-me" a adquirir um cartão novo, com um contacto diferente, com a perda dos pontos do clube viva que adquiri até então e ainda a perda do meu tarifário, que já não existe na atualidade.<BR />Agradecia ajuda na solução deste problema. Mon, 26 Aug 2024 16:41:38 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Descontinua%C3%A7%C3%A3o-rede-3G/m-p/437731#M7029 Catarina0521 2024-08-26T16:41:38Z https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Descontinua%C3%A7%C3%A3o-rede-3G/m-p/437732#M7030 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/171385">@Catarina0521</a>,<BR />Lamentamos profundamente o inconveniente que está a enfrentar com a substituição do seu cartão. Compreendemos a frustração que esta situação lhe está a causar, especialmente considerando a descontinuação da rede 3G.<BR />Para que possamos analisar o seu serviço, e garantirmos a proteção e confidencialidade das suas informações, pedimos, por favor, que nos envie seus dados de cliente (número da conta ou do telemóvel) por mensagem privada.<BR />Para enviar uma mensagem privada, clique num dos moderadores (identificados como “nome_Vodafone”) e escolha “Enviar uma mensagem privada”.<BR />Obrigada,<BR />Brunna_Vodafone</P> Mon, 26 Aug 2024 16:53:48 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Descontinua%C3%A7%C3%A3o-rede-3G/m-p/437732#M7030 Brunna_Vodafone 2024-08-26T16:53:48Z