tópico Re: Como obter password de atendimento ? na Rede e Cobertura

Como obter password de atendimento ?

SummerSky — Mon, 09 Sep 2024 15:24:04 GMT

Gostaria de obter uma password de atendimento, para que qualquer assunto relacionado ao meu serviço fosse apenas tratado mediante a confirmação desta password. Sei que posso pedir isto por por e-mail, através de um formulário online. No entanto, gostaria de obter esta password de atendimento de forma presencial..

- É possível isto nas lojas Vodafone?
- Que documentos são precisos?
- Paga-se para obtenção da pawssword de atendimento?

Obrigada pela ajuda

Re: Como obter password de atendimento ?

Prag_Vodafone — Mon, 09 Sep 2024 17:06:55 GMT

Olá @SummerSky

É possível solicitar em Loja.
Poderá ativar mediante apresentação do documento de identificação (BI ou Cartão Cidadão).
Esta ativação não tem custos associados.

Estamos inteiramente disponíveis.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Como obter password de atendimento ?

SummerSky — Tue, 10 Sep 2024 08:44:18 GMT

Muito grata!

Re: Como obter password de atendimento ?

Maria_Vodafone — Tue, 10 Sep 2024 08:56:39 GMT

Olá @SummerSky,

Ficamos contentes por saber que a sua questão foi esclarecida.🥰

Qualquer dúvida, estamos à disposição.

Obrigada,
Maria_Vodafone

Re: Como obter password de atendimento ?

SummerSky — Tue, 10 Sep 2024 11:07:57 GMT

@Prag_Vodafone Obrigada pela ajuda. Tenho uma questão relativamente à obtenção de uma password de atendimento, presencialmente numa loja Vodafone: O meu Número de telemóvel está associado a uma conta que engloba todos os números de telemóvel do agregado familiar em casa e esta conta/serviços/fatura tem os dados pessoais do meu pai. Posso pedir na mesma esta password de atendimento somente para o meu número de telemóvel/Cartão SIM, apresentando o meu cartão de cidadão na loja? Ou terá de ser o detentor da conta (neste caso o meu pai a pedir?. O meu número de telemóvel está inserido/associado a esta conta que tem os dados pessoais do meu pai (esta conta engloba todos os números de telemóvel do agregado familiar. Obrigada.

Re: Como obter password de atendimento ?

Maria_Vodafone — Tue, 10 Sep 2024 11:40:39 GMT

Olá @SummerSky,

O titular da conta, neste caso o seu pai, deverá solicitar a ativação da password a nível da conta, acompanhado do documento de identificação/BI.

Como a conta possui mais de um serviço, a password será sempre associada a todos os números incluídos nela.

Estamos inteiramente disponíveis caso tenha alguma questão adicional.

Obrigada,
Maria_Vodafone

Re: Como obter password de atendimento ?

Acmg — Sun, 16 Nov 2025 20:06:16 GMT

Boa noite, No meu caso defini a palavra passe mas esqueci-me qual é o que posso fazer ?

Re: Como obter password de atendimento ?

Prag_Vodafone — Sun, 16 Nov 2025 20:22:48 GMT

Olá @Acmg

Poderá efetuar um pedido por escrito, assinado conforme documento identificação e anexar cópia do mesmo.

Em Loja, mediante documento de identificação (BI ou Cartão Cidadão) será facultada a password.

VODAFONE PORTUGAL, COMUNICAÇÕES PESSOAIS, SA
UOP – Processos Administrativos
Av. D. João II, 36 - E2
Parque das Nações
1998 – 970 Lisboa

Email, aqui.

Obrigado

Prag_Vodafone