tópico Sem internet na Rede e Cobertura

Sem internet

s4muelAlmeida — Sun, 22 Mar 2020 23:09:46 GMT

O problema é o seguinte, o meu router (Huawei) deixou de funcionar corretamente depois de uma queda e não dava sequer sinal, pelo que fui buscar o antigo que é da mesma marca e após trocar o cartão para este e o ligar ao PC, a internet começou a funcionar. O problema foi que hoje por volta da hora de jantar o PC deixou de receber sinal e a rede WiFi diz (sem ligação a internet), gostava que me ajudassem a resolver o problema rapidamente visto precisar da internet para ter aulas, obrigado

Re: Sem internet

BrunoF_Vodafone — Mon, 23 Mar 2020 01:09:18 GMT

Olá @s4muelAlmeida

Para que a dificuldade seja analisada, será necessário o contacto para o Suporte Técnico.

Caso a dificuldade seja em um serviço Vodafone Fibra/ADSL, o router poderá não funcionar visto não ser o fornecido no momento da instalação. O contacto para o Suporte Técnico nestes casos é efetuado para a linha 16913 ou gratuitamente através do My Vodafone caso tenha um número móvel Vodafone. Saiba mais em http://vfpt.pt/mvdftecnico

No caso de ser um serviço de internet móvel, o contacto para o Suporte Técnico deverá ser feito para a linha 1214.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Sem internet

s4muelAlmeida — Mon, 23 Mar 2020 01:15:22 GMT

O router é daqueles que funciona com cartão sim, portanto penso que seja móvel?
O estranho é que o router esteve a funcionar desde ontem ao fim da tarde até hoje por volta da mesma hora

Re: Sem internet

BrunoF_Vodafone — Mon, 23 Mar 2020 01:50:51 GMT

@s4muelAlmeida

Nesse caso trata-se de um serviço de Internet Móvel. Sugerimos no entanto o contacto para a linha de Apoio Técnico 1214 de forma a ser possível verificar a dificuldade.

Obrigado

Brunof_Vodafone