tópico Re: Compra eSIM loja virtual na Rede e Cobertura

Compra eSIM loja virtual

andersonbor-- — Fri, 06 Sep 2024 14:43:10 GMT

Estou no Brasil tentando comprar um eSIM Traveller por´m após colocar os dados do Credit card, aceitar os termos e concluir fica na tela aparecendo o logo da Vodafone tentando fazer a validção, mas não conclui nunca. Gostaria de saber se não é possivel comprar por outro pais ou se esse serviço esta indisponivel?

Obrigado

Re: Compra eSIM loja virtual

Prag_Vodafone — Fri, 06 Sep 2024 15:21:03 GMT

Olá @andersonbor--

Agradecemos desde já a preferência nos nossos serviços.
Não temos registo de dificuldades com a compra.
Sugerimos que limpe o seu histórico de navegação e volte a testar.
Se persistir, teste a compra num navegador privado.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Compra eSIM loja virtual

andersonbor-- — Fri, 06 Sep 2024 17:12:47 GMT

Testei no Chrome, Safari, Firefox e Microsoft Edge e ocorre o mesmo problema. Por último testei em navegador privado e segue o mesmo problema

Re: Compra eSIM loja virtual

Maria_Vodafone — Fri, 06 Sep 2024 17:57:15 GMT

Olá @andersonbor--,

Lamentamos que ainda não esteja conseguindo efetuar a compra do eSIM na loja online.😞

Poderia, por favor, tentar utilizar outro cartão bancário para realizar a compra? Caso o erro persista, pedimos que nos envie, por mensagem privada, os dados que está a utilizar ao tentar efetuar a compra, para que possamos reportar a dificuldade.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,
Maria_Vodafone

Re: Compra eSIM loja virtual

andersonbor-- — Sat, 07 Sep 2024 11:49:41 GMT

Bom dia Maria,

Eu tentei usar outro cartão bancário e o erro persiste. Enviei uma mensagem privada com as informações que estou usando.

Obrigado

Re: Compra eSIM loja virtual

andersonbor-- — Tue, 10 Sep 2024 19:19:59 GMT

Ola Maria,

Recebeu minha mensagem privada?

Continuo sem conseguir realizar a compra 😞

Re: Compra eSIM loja virtual

Rosa_Vodafone — Tue, 10 Sep 2024 19:32:52 GMT

Olá @andersonbor--,
Estamos a acompanhar esta situação.

Assim que tenhamos informações adicionais, vamos informar por mensagem privada.

Por favor, fique atento às suas mensagens.

Obrigada,
Rosa_Vodafone

Re: Compra eSIM loja virtual

RonaldMarques — Thu, 12 Sep 2024 18:19:21 GMT

Boa tarde!
Alguma novidade sobre esse assunto? Passei o dia tentando e tambem não consegui comprar esim para viajante, fica processando depois que colocamos o numero do cartão e aceitamos os termos.

Re: Compra eSIM loja virtual

Jvitor_Vodafone — Thu, 12 Sep 2024 18:59:51 GMT

Olá @RonaldMarques,

Encaminhámos a questão internamente, pelo que daremos um feedback o mais breve possível.

Agradecemos a sua compreensão.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

Re: Compra eSIM loja virtual

RonaldMarques — Thu, 12 Sep 2024 20:05:34 GMT

Olá Jvitor_Vodafone, coloquei outro cartão e deu certo. Obrigado!

Re: Compra eSIM loja virtual

Jvitor_Vodafone — Thu, 12 Sep 2024 21:12:20 GMT

Agradecemos o seu feedback, @RonaldMarques.

Qualquer questão ou informação adicional, não hesite em contactar-nos.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone