tópico Resolução de Contrato na Rede e Cobertura

Resolução de Contrato

Leandrapina — Tue, 17 Sep 2024 10:02:46 GMT

Bom dia,

Recebi agora uma chamada da Vodafone a perguntar se queria cancelar o serviço movel e a dizer que me irá ser cobrada o valor da taxa de ativação. Não confirmei nem recusei e assim me mantenho, a portabilidade foi pedida na outra operadora e vou deixar que o processo seja concluído. Contudo relativamente à taxa de ativação não sei do que falam porque dia 6 de setembro contratei um serviço móvel (Red 100GB) que ficou por ser ativo mas nunca foi, até porque dia 12 contactei a linha de apoio ao cliente e enviei também o formulário de livre resolução. Está em chamada e em vídeo, para o caso da Vodafone dizer que nada recebeu, como vem sendo hábito. Vou deixar também em anexo o meu tarifário atual na APP, que foi o tarifário que tive nestes últimos 2 anos e que comprova que nenhum tarifário ficou ativo.
Obrigada.

Re: Resolução de Contrato

Leandrapina — Tue, 17 Sep 2024 10:05:01 GMT

Sem sucesso ao anexar os documentos disponibilizo-me a envia-los se necessário.

Re: Resolução de Contrato

Jvitor_Vodafone — Tue, 17 Sep 2024 10:45:17 GMT

Olá @Leandrapina,

Para verificarmos em sistema, pedimos que nos informe, por mensagem privada, os dados de Cliente Vodafone, por favor.

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Obrigado,

Jvitor_Vodafone