tópico Re: Erros chamadas na Rede e Cobertura

Erros chamadas

HelderB — Thu, 23 Sep 2021 08:03:31 GMT

Bom Dia,

Troquei de telemóvel há 3 semanas e desde aí que tenho os seguintes problemas:

- quem me liga não houve sinal de chamada mas o meu telefone toca e atendo normalmente

- ocasionalmente (2/3 vezes por dia) durante uma chamada, esta é desligada automaticamente

Troquei cartão para telemóvel antigo e o erro de falta de sinal de chamada manteve-se, quando hà 3 semanas não acontecia!!

O erro de desligar a chamada não chegou a acontecer, testei durante 2 dias no anterior telemóvel.

Enviei telemóvel novo para loja onde comprei mas a assistência técnica não detetou nenhum problema!!

Será um erro do cartão SIM?! Ou outro?!

Podem ajudar-me por favor?!

Re: Erros chamadas

Rodolf_Vodafone — Thu, 23 Sep 2021 08:49:16 GMT

Olá @HelderB,

Para que possamos analisar a informação disponível em sistema, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa

- PIN original

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Erros chamadas

cesarbduarte — Thu, 26 Sep 2024 11:00:54 GMT

Como resolveram este problema? Indicaram-me agora que tenho exatamente o mesmo problema e já confirmei.. quando ligam para mim nunca dá nenhum sinal do lado da pessoa que me está a contactar

Re: Erros chamadas

Jvitor_Vodafone — Thu, 26 Sep 2024 11:42:07 GMT

Olá @cesarbduarte,

Para verificarmos em sistema, pedimos que nos informe, por mensagem privada, os dados de Cliente Vodafone, por favor.

Pode enviar uma mensagem privada acedendo ao perfil de um dos nossos moderadores (pode clicar no meu nome), escolhendo a opção “Enviar uma mensagem privada” (lado direito a encarnado). Os nossos moderadores estão identificados por “Username_Vodafone”.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone