https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Se-sou-Cliente-Vodafone-mas-n%C3%A3o-tenho-N%C3%BAmero-Vodafone-n%C3%A3o-tenho/m-p/439064#M7207 <P>Bom Dia,</P><P>Esta é uma situação antiga, mas que resulta numa discriminação por parte da Vodafone face aos seus Clientes que não tem tlm Vodafone.</P><P>Quer para efeitos de assistência (ligar de outra rede para os v/ serviços já me criou problemas pelo elevado custo cobrado), quer para obter um esclarecimento sobre um serviço, o v/ sistema de EA (estupidez artificial) Toby recusa-se a dialogar com quem não tenha um número da Vodafone: corta a comunicação com a mensagem "Para uma melhor experiência, peço-lhe que altere para o número a ser consultado." - não há dúvida que a experiência não poderia ser pior!<BR /><BR />Já agora neste caso o motivo de contacto era saber como alterar o débito directo para outra conta - pelo que encontrei na área de cliente o processo é preencher <EM>manualmente</EM> um formulário PDF, imprimi-lo e (sic) "<EM>destaque pelo picotado e nos devolva no RSF em anexo</EM>" (???): mais uma sugestão - fiz o mesmo com outro prestador e o processor foi preencher um formuário PDF com campos editáveis, assinar digitalmente com chave móvel digital e submetê-lo no site... bem mais prático!</P><P>Continuem o "bom" serviço!</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Sat, 28 Sep 2024 15:01:00 GMT CarlosC 2024-09-28T15:01:00Z https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Se-sou-Cliente-Vodafone-mas-n%C3%A3o-tenho-N%C3%BAmero-Vodafone-n%C3%A3o-tenho/m-p/439064#M7207 <P>Bom Dia,</P><P>Esta é uma situação antiga, mas que resulta numa discriminação por parte da Vodafone face aos seus Clientes que não tem tlm Vodafone.</P><P>Quer para efeitos de assistência (ligar de outra rede para os v/ serviços já me criou problemas pelo elevado custo cobrado), quer para obter um esclarecimento sobre um serviço, o v/ sistema de EA (estupidez artificial) Toby recusa-se a dialogar com quem não tenha um número da Vodafone: corta a comunicação com a mensagem "Para uma melhor experiência, peço-lhe que altere para o número a ser consultado." - não há dúvida que a experiência não poderia ser pior!<BR /><BR />Já agora neste caso o motivo de contacto era saber como alterar o débito directo para outra conta - pelo que encontrei na área de cliente o processo é preencher <EM>manualmente</EM> um formulário PDF, imprimi-lo e (sic) "<EM>destaque pelo picotado e nos devolva no RSF em anexo</EM>" (???): mais uma sugestão - fiz o mesmo com outro prestador e o processor foi preencher um formuário PDF com campos editáveis, assinar digitalmente com chave móvel digital e submetê-lo no site... bem mais prático!</P><P>Continuem o "bom" serviço!</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Sat, 28 Sep 2024 15:01:00 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Se-sou-Cliente-Vodafone-mas-n%C3%A3o-tenho-N%C3%BAmero-Vodafone-n%C3%A3o-tenho/m-p/439064#M7207 CarlosC 2024-09-28T15:01:00Z https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Se-sou-Cliente-Vodafone-mas-n%C3%A3o-tenho-N%C3%BAmero-Vodafone-n%C3%A3o-tenho/m-p/439066#M7208 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/41601">@CarlosC</a>,&nbsp;<BR />Lamentamos que a sua experiencia com o assistente virtual TOBi não tenha sido satisfatória. Informamos que estamos sempre disponíveis para ajudar através desta via de contacto.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Quanto à alteração da conta para débito direto, informamos que pode fazer essa alteração através da &nbsp;App My Vodafone ou do WhatsApp, através do número 910 07 07 07.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Através da App My Vodafone, pode fazer essa alteração na página Faturação, opção Definições de Faturação. A alteração fica ativa em 48h.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Caso verifique alguma dificuldade com este processo, por favor, volte ao contacto para que possamos ajudar.<span class="lia-unicode-emoji" title=":rosto_sorridente_com_olhos_felizes:">😊</span></P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigada,<BR />Rosa_Vodafone</P> Sat, 28 Sep 2024 15:51:59 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Se-sou-Cliente-Vodafone-mas-n%C3%A3o-tenho-N%C3%BAmero-Vodafone-n%C3%A3o-tenho/m-p/439066#M7208 Rosa_Vodafone 2024-09-28T15:51:59Z