tópico Cartão SIM não desbloqueia depois de inserir PUK na Rede e Cobertura

Cartão SIM não desbloqueia depois de inserir PUK

DianaGOliveira — Fri, 03 Apr 2020 21:05:47 GMT

Depois de 3 tentativas erradas de introduzir o pink, o cartão SIM bloqueou. Mas depois de introduzir o código PUK correto, pede para introduzir o "código PIN pretendido" e para o confirmar. É suposto inserir um novo código PIN ou inserir o anterior? Já tentei das duas formas e mesmo assim o cartão não desbloqueia e volta a pedir o código PUK outra vez.

Re: Cartão SIM não desbloqueia depois de inserir PUK

Rodolf_Vodafone — Fri, 03 Apr 2020 22:04:25 GMT

Olá @DianaGOliveira,

Depois de inserir o PUK, será necessário definir um novo PIN. Deverá inserir o PIN pretendido e depois voltar a digitar o PIN escolhido, de modo a efetuar a confirmação deste.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Cartão SIM não desbloqueia depois de inserir PUK

DianaGOliveira — Sat, 04 Apr 2020 14:22:25 GMT

Obrigada pela ajuda, mas depois de introduzir o PUK e um novo PIN, aparece a indicação que o código PUK está incorreto. Não percebo qual será o problema, uma vez que estou a introduzir o código que veio com o cartão SIM.

Re: Cartão SIM não desbloqueia depois de inserir PUK

Rute_Vodafone — Sat, 04 Apr 2020 15:55:28 GMT

Olá @DianaGOliveira,

Para que possamos confirmar a sua informação de PUK, pedimos que nos indique, por mensagem privada:

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa (com código-postal)

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Cartão SIM não desbloqueia depois de inserir PUK

Seasky — Fri, 10 Nov 2023 09:07:02 GMT

Mas qual a solução para este problema afinal?

Re: Cartão SIM não desbloqueia depois de inserir PUK

Susan_Vodafone — Fri, 10 Nov 2023 10:35:01 GMT

Olá @Seasky

Estamos aqui para lhe prestar apoio.

De modo a podermos esclarecer a sua questão, poderia descrever-nos a situação com maior detalhe?

Aguardamos atenciosamente o seu feedback.

Obrigada,

Susan_Vodafone