https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/N%C3%A3o-conseguem-resolver-meu-problema/m-p/439486#M7297 <P>Boa noite , prezados.</P><P>Acontece que há uns 5 meses atrás solicitei um chip via internet, ele chegou e logo ligaram para ver se queríamos ativar, a senhora que me ligou disse que para ativar a gente teria que responder um sms com SIM ou NÃO e respondemos NÃO!!!</P><P>Depois de meses estava olhando as faturas nas finanças e me aparece vodafone, eu achei estranho por nunca termos utilizado, até porque quebramos o chip no dia seguinte pois nunca tinhamos utilizado esse chip.. achei estranho aparecer nas finanças e resolvi ligar, falei com uma das vossas atendentes a Julia e perguntei se por um acaso tinha alguma questão em aberto pois estava aparecendo no site das finanças e ela me disse que tinhamos um saldo devedor de 481 euros e por falta de pagamento foi cancelado o plano, fiquei assustada pois nunca recebi nenhum e-mail me informando que estava devendo, nenhuma correspondência de cobrança, nenhuma ligação e muito menos um sms&nbsp; avisando.</P><P>O único e-mail que vocês me mandaram foi uma pré adesão que nunca assinei, que nunca utilizei, vocês tinham meu e-mail e nunca fui informada sobre isso.&nbsp;</P><P>Fiz diversas ligações e ninguém resolveu meu problema e os funcionários pediram para escrever no livro para quem sabe assim vocês me darem uma resposta, porque NUNCA utilizei o serviço de vocês e não vou pagar por algo que eu escrevi no SMS: NÃO porque não queria aderir ao plano, e quebrei o chip em seguida e nunca assinei nenhum contrato!!&nbsp;</P><P>Espero que entre em contato comigo e que se resolva todas as pendencias.</P><P>Fico no aguardo.</P> Mon, 07 Oct 2024 19:14:01 GMT NataliaPrado 2024-10-07T19:14:01Z https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/N%C3%A3o-conseguem-resolver-meu-problema/m-p/439486#M7297 <P>Boa noite , prezados.</P><P>Acontece que há uns 5 meses atrás solicitei um chip via internet, ele chegou e logo ligaram para ver se queríamos ativar, a senhora que me ligou disse que para ativar a gente teria que responder um sms com SIM ou NÃO e respondemos NÃO!!!</P><P>Depois de meses estava olhando as faturas nas finanças e me aparece vodafone, eu achei estranho por nunca termos utilizado, até porque quebramos o chip no dia seguinte pois nunca tinhamos utilizado esse chip.. achei estranho aparecer nas finanças e resolvi ligar, falei com uma das vossas atendentes a Julia e perguntei se por um acaso tinha alguma questão em aberto pois estava aparecendo no site das finanças e ela me disse que tinhamos um saldo devedor de 481 euros e por falta de pagamento foi cancelado o plano, fiquei assustada pois nunca recebi nenhum e-mail me informando que estava devendo, nenhuma correspondência de cobrança, nenhuma ligação e muito menos um sms&nbsp; avisando.</P><P>O único e-mail que vocês me mandaram foi uma pré adesão que nunca assinei, que nunca utilizei, vocês tinham meu e-mail e nunca fui informada sobre isso.&nbsp;</P><P>Fiz diversas ligações e ninguém resolveu meu problema e os funcionários pediram para escrever no livro para quem sabe assim vocês me darem uma resposta, porque NUNCA utilizei o serviço de vocês e não vou pagar por algo que eu escrevi no SMS: NÃO porque não queria aderir ao plano, e quebrei o chip em seguida e nunca assinei nenhum contrato!!&nbsp;</P><P>Espero que entre em contato comigo e que se resolva todas as pendencias.</P><P>Fico no aguardo.</P> Mon, 07 Oct 2024 19:14:01 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/N%C3%A3o-conseguem-resolver-meu-problema/m-p/439486#M7297 NataliaPrado 2024-10-07T19:14:01Z https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/N%C3%A3o-conseguem-resolver-meu-problema/m-p/439492#M7298 <P>Boa noite @ NataliaPrado,</P> <P><BR />Para que possamos verificar a situação que nos reportou, pedimos, por favor, que nos envie uma mensagem privada com os dados de cliente que foram associados ao cartão.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para enviar uma mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigada,</P> <P>Maria_Vodafone</P> Mon, 07 Oct 2024 21:05:59 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/N%C3%A3o-conseguem-resolver-meu-problema/m-p/439492#M7298 Maria_Vodafone 2024-10-07T21:05:59Z