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Descontos negociados com valor incorrectos há alguns meses

Rodharden — Tue, 27 Feb 2024 15:04:23 GMT

Olá,

Venho por este meio pedir-vos ajuda na regularização da forma como a fatura processa os descontos.
Desde que me refidelizei há alguns meses atrás, sempre recibi notas de crédito e esta correcto. Mas sempre preciso entrar em contato, algo que ultimamente tem ficado difícil pelo telefone, pois a central possui opções cada vez mais morosas de validar o usuário, como enviar SMS por qualquer motivo e não encontrar um telemóvel válido para a conta.

Assim, peço que me contactem para que possamos regularizar minha fatura novamente; a última está com 0,40 centimos a mais. Pode parecer pouco, mas estes erros chateam muito, pois sempre perco 1 hora no mínimo para entrar em contato e resolver.

Obrigado,
Rodrigo

Re: Descontos negociados com valor incorrectos há alguns meses

Barb_Vodafone — Tue, 27 Feb 2024 15:27:18 GMT

Olá @Rodharden,

Lamentamos, desde já, pelos erro encontrado nas suas faturas.

Estamos aqui para ajudar e vamos verificar a devida correção para esta questão.

Para que possamos analisar, pedimos, por favor, que envie-nos por mensagem privada os seus dados de cliente.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos atenciosamente o envio dos dados.

Obrigada,

Barb_Vodafone

Re: Descontos negociados com valor incorrectos há alguns meses

Rodharden — Thu, 29 Feb 2024 14:19:39 GMT

Olá

Confirmo que a solicitação foi resolvida.

Eu negociei a divida no final do ano passado, e a Vodafone mais uma vez reajustou os preços, trazendo o valor que negociei próximo ao que pagava antes, por isso o aumento parcelado do valor. Não concordo que um valor negociado deva ser aumentado imediatamente, mas percebi o motivo. O motivo foi clarificado e pode ser encerrado

Cumprimentos,
Rodrigo

Re: Descontos negociados com valor incorrectos há alguns meses

Flávia_Vodafone — Thu, 29 Feb 2024 14:49:59 GMT

Olá, @Rodharden,

Agradecemos o seu feedback. Ficamos satisfeitos que a questão já esteja esclarecida.

Sempre que necessite, não hesite em contactar-nos.

Obrigada,
Flávia_Vodafone